المنصة الإعلانية تتعلّم ممن يشتري، ثم تبحث عن أناس يشبهونهم. فإن لم تكن ترى طلباتك، أو تراها بمبالغ خاطئة، فهي تُنفق ميزانيتك وهي لا تعرف من تبحث عنه.
ولهذا نبدأ مع كل عميل بالتأكد من تسجيل الطلبات، قبل أي إعلان.
ما البكسل؟ وما واجهة التحويلات؟
- البكسل: شيفرة صغيرة في متجرك، تخبر المنصة من المتصفح بما يفعله الزائر: شاهد منتجاً، أضاف إلى السلة، اشترى.
- واجهة التحويلات (Conversions API): ترسل الأحداث نفسها من خادم المتجر مباشرة إلى المنصة، لا من المتصفح.
لماذا الاثنان؟ لأن البكسل وحده يفقد جزءاً من الطلبات، بسبب حاجبات الإعلانات وإعدادات الخصوصية في الجوالات. وواجهة التحويلات تعوّض ما يفقده.
أين أجدهما في سلة وزد؟
كلا المنصتين تتيح ربط بكسل سناب شات وتيك توك وميتا وجوجل من لوحة تحكم المتجر، إما من إعدادات الربط والتسويق، أو بتطبيق رسمي للمنصة في متجر التطبيقات. وتختلف الأسماء والخطوات مع كل تحديث، فاتبع دليل المنصة المحدّث.
المهم ليس أين تضغط، بل أن تتأكد أن النتيجة صحيحة.
الاختبار: طلب تجريبي واحد
- اطلب من متجرك طلباً تجريبياً، وادفع كأي مشترٍ. يمكنك إلغاؤه بعد ذلك.
- افتح أداة الأحداث في كل منصة تُعلن عليها: مدير الأحداث في ميتا، ومدير الأحداث في سناب شات، وإدارة الأحداث في تيك توك.
- تأكد من ثلاثة أشياء:
- ظهر حدث الشراء.
- المبلغ صحيح، وبالعملة الصحيحة.
- لم يُسجَّل الطلب مرتين.
إن لم يظهر الشراء
- تأكد أن البكسل مربوط بالحساب الإعلاني الصحيح، لا بحساب قديم أو حساب الوكالة.
- تأكد أن حدث الشراء مفعّل، لا مشاهدة الصفحة وحدها.
- إن كنت تستعمل صفحة دفع خارجية، تأكد أن الحدث يُرسل بعد الدفع.
إن ظهر مرتين
حين يرسل البكسل وواجهة التحويلات الحدث نفسه، يجب أن تعرف المنصة أنهما طلب واحد. ويتم ذلك بمعرّف مشترك للحدث يُرسل في الحالتين. إن رأيت الشراء مكرراً، فراجع إعداد إزالة التكرار في الربط.
إن ظهر بمبلغ خاطئ
أكثر الأخطاء شيوعاً: المبلغ يُرسل بالهللة بدل الريال، أو بعملة خاطئة، أو يشمل الشحن والضريبة في متجر ولا يشملها في آخر. والمبلغ الخاطئ يجعل كل تقارير العائد خاطئة.
اختبار شهري
كرّر الاختبار مرة كل شهر، وبعد كل تحديث كبير في متجرك أو تغيير في طريقة الدفع. وقبل كل موسم، اجعله أول ما تفعله قبل أن ترفع الميزانية.
خمس دقائق من الاختبار أرخص من موسم كامل تُنفق فيه المنصة ميزانيتك وهي لا ترى من يشتري.