لا يوجد رقم واحد يصلح لكل متجر، لكن بيانات نشرتها جوجل تقول إن احتمال خروج الزائر يرتفع 32% حين يزيد وقت تحميل الصفحة من ثانية إلى ثلاث ثوانٍ، و90% حين يصل إلى خمس ثوانٍ. فاجعل هدفك أن يظهر المحتوى الرئيسي لصفحة المنتج، كصورته وسعره، خلال 2.5 ثانية أو أقل على الجوال، وهو الحد الذي تعدّه جوجل «جيداً». وتأكد بنفسك مجاناً بأداة PageSpeed Insights من جوجل، وبتجربة متجرك على جوالك ببيانات الجوال لا بشبكة المكتب. وأكثر ما يبطئ المتاجر: صور كبيرة غير مضغوطة، وتطبيقات وإضافات كثيرة، وسلايدر أو فيديو ثقيل في أول الصفحة، ونوافذ منبثقة، وأكواد تتبع مكررة.
لماذا تهمك السرعة؟
- أنت تدفع ثمن النقرة وإن خرج الزائر قبل أن يرى الصفحة. فالصفحة البطيئة تهدر جزءاً من ميزانية إعلانك قبل أن يبدأ البيع.
- أكثر زوارك على الجوال، وكثير منهم يفتح متجرك من داخل تطبيق سناب أو تيك توك أو إنستقرام، وصبرهم قصير.
- السرعة ترتبط بالمبيعات: فقد ربطت دراسة أعدتها Deloitte بتكليف من جوجل بين تحسن سرعة مواقع الجوال بعُشر ثانية، وارتفاع التحويل في متاجر التجزئة بنحو 8.4%، ومتوسط قيمة الطلب بنحو 9.2%. وهذه نتائج مواقع درستها الدراسة، لا وعد لكل متجر.
- البحث في جوجل: تذكر جوجل أن أنظمة الترتيب تراعي تجربة الصفحة، ومنها مقاييس السرعة، لكن المحتوى المفيد المناسب للبحث يبقى الأهم.
علامة تكشف المشكلة من إعلاناتك: قارن النقرات في منصة الإعلان بالزيارات التي تسجلها في متجرك أو في GA4. فإن كانت الفجوة بينهما كبيرة، فقد يكون كثير من الزوار يخرجون قبل أن تُحمّل الصفحة. وبعض المنصات تعرض مقياساً لمشاهدات الصفحة المقصودة يساعدك في هذه المقارنة. وشرحنا GA4 في جوجل أناليتكس 4 للمتجر.
تأكد بنفسك في عشر دقائق
- افتح PageSpeed Insights من جوجل، والصق رابط صفحة منتج، لا الصفحة الرئيسية وحدها، واختر نتيجة الجوال.
- انظر أولاً إلى بيانات المستخدمين الحقيقيين إن ظهرت، فهي تقيس تجربة زوارك فعلاً. وإن لم تظهر لقلة الزيارات، فاعتمد على نتيجة الاختبار.
- راجع ثلاثة مقاييس:
| المقياس | ماذا يقيس | الجيد بحسب جوجل |
|---|---|---|
| LCP: ظهور أكبر محتوى | متى يظهر أهم ما في الصفحة، كصورة المنتج | 2.5 ثانية أو أقل |
| INP: الاستجابة للتفاعل | سرعة استجابة الصفحة حين يضغط الزائر | 200 ملّي ثانية أو أقل، أي خُمس ثانية |
| CLS: ثبات الصفحة | هل تتحرك العناصر وهي تُحمّل | 0.1 أو أقل |
- جرّب بجوالك: افتح متجرك ببيانات الجوال، ومن رابط داخل سناب أو تيك توك إن استطعت، وعُدّ الثواني حتى ترى صورة المنتج والسعر وزر الإضافة إلى السلة.
- كرر على خمس صفحات: الرئيسية، وصفحة منتج، وصفحة قسم، والسلة، والدفع.
- راجع تقرير مؤشرات أداء الويب الأساسية في Search Console، فهو يجمع صفحات متجرك كلها. وشرحناه في Google Search Console للتاجر.
ولا تطارد رقم الأداء من 100 بحد ذاته، فالمهم المقاييس الثلاثة وما يراه زائرك فعلاً.
أكثر ما يبطئ المتاجر، وحله
| السبب | الحل |
|---|---|
| صور كبيرة غير مضغوطة | اضغط الصور قبل رفعها، بأبعاد مناسبة، وبصيغة حديثة كـ WebP إن دعمتها منصتك |
| تطبيقات وإضافات كثيرة | احذف ما لا تستخدمه، فبعضها يضيف أكواداً تُحمّل في كل صفحة |
| سلايدر أو فيديو ثقيل في أول الصفحة | صورة واحدة واضحة ورسالة واحدة |
| نوافذ منبثقة عند الدخول | أخّرها أو احذفها، فهي تبطئ وتزعج |
| أكواد تتبع مكررة | بكسل واحد لكل منصة، وتأكد أنه غير مكرر |
| خطوط كثيرة | خط واحد بوزنين أو ثلاثة |
| قالب ثقيل | قالب أخف من قوالب منصتك |
| عناصر تتحرك وهي تُحمّل | حدد أبعاد الصور، ولا تُدخل شرائط وعناصر فوق المحتوى بعد ظهوره |
وفي المنصات الجاهزة كسلة وزد وشوبيفاي، لا تتحكم في الخوادم، لكنك تتحكم في أكثر ما يبطئ: الصور، والتطبيقات، والقالب، وأقسام الصفحة الرئيسية، وأكواد التتبع.
صورة المنتج: أكبر عنصر في صفحتك غالباً
- لا ترفع الصورة بحجمها الأصلي من الكاميرا أو الجوال، فقد يكون حجمها أضعاف ما تحتاجه الصفحة.
- اضغطها بأداة مجانية قبل الرفع، وحاول ألا تتجاوز الصورة الواحدة بضع مئات من الكيلوبايت دون أن تفقد وضوحها.
- أبعاد واحدة لكل صور المتجر، فهذا أسرع وأرتب.
- الصورة الأولى أولاً: صورة المنتج الرئيسية تظهر فوراً، وباقي الصور تُحمّل بعدها.
وشرحنا التصوير نفسه في تصوير المنتجات بالجوال.
صفحة الدفع: السرعة التي تُنسى
السرعة ليست تحميل الصفحة فقط، بل عدد الخطوات حتى يتم الطلب. فقلّل الحقول، واسمح بالشراء دون إنشاء حساب إن أمكن، وأتح طرق دفع سريعة كأبل باي. وشرحنا ذلك في السلات المتروكة وبوابات الدفع في السعودية.
خطة أسبوع واحد لتسريع متجرك
| اليوم | العمل |
|---|---|
| 1 | قِس خمس صفحات، واحفظ الأرقام |
| 2 | اضغط صور أكثر 20 منتجاً زيارة |
| 3 | راجع التطبيقات، واحذف ما لا تحتاجه |
| 4 | بسّط أول الصفحة الرئيسية: صورة واحدة ورسالة واحدة |
| 5 | راجع أكواد التتبع والنوافذ المنبثقة |
| 6 | قِس من جديد، وقارن بأرقام اليوم الأول |
| 7 | جرّب الشراء كاملاً من جوالك |
مثال: متجر عسل يسرّع صفحاته (مثال افتراضي)
هذا مثال افتراضي يوضح الطريقة، وليس حالة عميل حقيقي.
صاحب متجر عسل لاحظ أن إعلاناته تجلب نقرات كثيرة، لكن الزيارات التي يسجلها متجره أقل بكثير من النقرات. فقاس صفحة المنتج، فوجد أن الصورة الرئيسية تظهر بعد ست ثوانٍ تقريباً على الجوال. والسبب: صور منتجات بحجمها الأصلي من الكاميرا، وسلايدر بخمس صور في الصفحة الرئيسية، وأربعة تطبيقات لم يعد يستخدمها، ونافذة منبثقة للاشتراك تظهر فور الدخول.
فضغط الصور، وأبقى صورة واحدة في أول الصفحة، وحذف التطبيقات، وأخّر النافذة المنبثقة. فصارت الصورة الرئيسية تظهر في أقل من ثلاث ثوانٍ، واقتربت الزيارات من عدد النقرات، وزادت الإضافات إلى السلة من الإعلانات نفسها.
أخطاء شائعة
- قياس الصفحة الرئيسية فقط، وأكثر زوار الإعلانات يدخلون صفحات المنتجات.
- القياس على شبكة المكتب أو على الحاسوب.
- مطاردة رقم 100 بدل المقاييس الثلاثة.
- تطبيق لكل شيء.
- سلايدر وفيديو ثقيل في أول الصفحة.
- صور بحجمها الأصلي.
- نوافذ منبثقة فور الدخول.
أسئلة شائعة
كم يجب أن تكون سرعة المتجر الإلكتروني؟
اجعل هدفك أن يظهر المحتوى الرئيسي للصفحة خلال 2.5 ثانية أو أقل على الجوال، وأن تستجيب الصفحة للضغط سريعاً، وألا تتحرك عناصرها وهي تُحمّل.
كيف أقيس سرعة متجري مجاناً؟
بأداة PageSpeed Insights من جوجل، وبتقرير مؤشرات أداء الويب الأساسية في Search Console، وبتجربتك على جوالك ببيانات الجوال.
هل تؤثر سرعة المتجر في ظهوره في جوجل؟
تذكر جوجل أن أنظمة الترتيب تراعي تجربة الصفحة، ومنها هذه المقاييس، لكن المحتوى المفيد المناسب للبحث يبقى الأهم. فالسرعة تساعد، ولا تغني عن صفحات جيدة.
متجري على سلة أو زد، فماذا أستطيع أن أفعل؟
الكثير: اضغط الصور، واحذف التطبيقات التي لا تحتاجها، واختر قالباً خفيفاً، وبسّط الصفحة الرئيسية، وراجع أكواد التتبع والنوافذ المنبثقة.
الخلاصة
كل ثانية في تحميل صفحتك تزيد احتمال خروج الزائر، وأنت دفعت ثمن نقرته. فاجعل هدفك أن تظهر صورة المنتج وسعره خلال 2.5 ثانية أو أقل على الجوال، وقِس بنفسك مجاناً بأداة PageSpeed Insights وبجوالك. وابدأ بالأسباب الأكثر شيوعاً: الصور، والتطبيقات، وأول الصفحة الرئيسية، والنوافذ المنبثقة، وأكواد التتبع. ثم قِس من جديد بعد أسبوع.
وإن أردت أن نراجع معك سرعة صفحاتك وأثرها على إعلاناتك، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.