ربط متجرك في سلة أو زد بإنستقرام وفيسبوك هو أن تنقل منتجاتك إلى «كتالوج» في ميتا يتحدث تلقائياً، ثم تربطه بالبكسل. وبعدها تستطيع أن تعرض إعلانات الكتالوج التي تُظهر لكل شخص المنتج الذي شاهده أو ما يشبهه، وأن تسم منتجاتك في منشورات إنستقرام إن كان حسابك مؤهلاً للتسوق. والخطوات باختصار: اربط حساب إنستقرام بصفحة فيسبوك داخل حافظة الأعمال، ثم أنشئ كتالوجاً واحداً في «مدير المبيعات» (Commerce Manager)، ثم أضف المنتجات عبر تكامل منصتك مع ميتا أو عبر رابط ملف المنتجات من لوحة متجرك، ثم اربط الكتالوج بالبكسل وتأكد أن أرقام المنتجات متطابقة. والشراء نفسه يتم في متجرك، لا داخل إنستقرام.
ماذا تكسب من الربط؟
| الميزة | ماذا تفعل | تحتاج |
|---|---|---|
| إعلانات الكتالوج | تعرض لكل شخص المنتجات التي شاهدها أو المشابهة لها | كتالوج مربوط بالبكسل |
| إعادة الاستهداف بالمنتج نفسه | من شاهد عباءة سوداء يرى العباءة نفسها في الإعلان | كتالوج وبكسل يسجّل مشاهدة المنتج |
| وسم المنتجات في إنستقرام | يضغط المتابع على المنتج في المنشور فيرى سعره ورابطه | كتالوج وموافقة على التسوق في إنستقرام |
| إعلانات المجموعات | إعلان فيه مقطع أو صورة وتحته منتجات من الكتالوج | كتالوج |
وأهم هذه الأربعة للمبيعات غالباً إعلانات الكتالوج وإعادة الاستهداف. أما وسم المنتجات فيفيد في المحتوى العضوي، وأثره أقل.
قبل أن تبدأ
- حافظة أعمال يملكها المتجر، كما شرحنا في من يملك حسابك الإعلاني؟.
- صفحة فيسبوك وحساب إنستقرام مهني مربوطان معاً داخل الحافظة.
- بكسل ميتا وواجهة التحويلات مثبتان في متجرك ويسجلان مشاهدة المنتج والإضافة إلى السلة والشراء، كما في البكسل وواجهة التحويلات في سلة وزد.
- بيانات منتجات نظيفة: أسماء واضحة، وأوصاف، وصور جيدة، وأسعار صحيحة، ومخزون محدث.
الخطوة 1: اربط إنستقرام بصفحة فيسبوك
من إعدادات صفحة فيسبوك أو من إعدادات حافظة الأعمال، اختر «الحسابات» ثم «حسابات إنستقرام»، وأضف حساب المتجر. وتأكد أن حساب إنستقرام «مهني» (حساب أعمال أو صانع محتوى)، لا شخصي.
الخطوة 2: أنشئ كتالوجاً واحداً
- افتح «مدير المبيعات» (Commerce Manager) من أدوات حافظة الأعمال.
- اختر «إنشاء كتالوج»، ثم نوع «منتجات على الإنترنت» أو «التجارة الإلكترونية».
- اختر الحافظة التي يتبع لها، وسمّه باسم المتجر.
واستعمل كتالوجاً واحداً لكل منتجاتك، لا عدة كتالوجات. فالكتالوج الواحد يسهّل الربط بالبكسل والإعلانات، وتستطيع أن تقسمه داخلياً إلى «مجموعات منتجات» حسب الفئة أو السعر.
الخطوة 3: أضف المنتجات
الطريقة الأولى: تكامل منصتك مع ميتا
في سلة يوجد تكامل مع ميتا ضمن إعلانات سلة، وتطبيق للربط مع كتالوج فيسبوك وإنستقرام. وفي زد ابحث في متجر التطبيقات أو قسم التسويق عن ربط ميتا. والتكامل المباشر عادة يزامن المنتجات والأسعار والمخزون تلقائياً، ويربط البكسل في الوقت نفسه، فهو الأسهل حين يتوفر.
الطريقة الثانية: رابط ملف المنتجات
إن أردت التحكم بنفسك، فاستعمل رابط ملف المنتجات (Data feed):
- في سلة: من صفحة الإعلانات، افتح «أدوات التتبع» ثم «الكتالوج»، واختر العملة واللغة، وانسخ الرابط. وفي زد ابحث عن رابط كتالوج المنتجات في إعدادات التسويق أو التطبيق المخصص.
- في مدير المبيعات: افتح الكتالوج، ثم «مصادر البيانات»، ثم «إضافة عناصر»، واختر «قائمة بيانات» أو «ملف بيانات مجدول».
- الصق الرابط، واختر التحديث اليومي على الأقل، أو كل ساعة إن كان مخزونك يتغير كثيراً.
- اختر العملة: الريال السعودي.
- انتظر حتى تُحمّل المنتجات، ثم افتح «المشكلات» لترى ما رُفض ولماذا.
ولا تجمع الطريقتين للمنتجات نفسها، حتى لا تتكرر.
الخطوة 4: اربط الكتالوج بالبكسل
هذه الخطوة ينساها كثيرون، وبدونها لا تعمل إعلانات الكتالوج كما ينبغي.
- في مدير المبيعات افتح الكتالوج، ثم قسم «الأحداث» (Events)، واختر ربط التتبع.
- اختر البكسل (مجموعة البيانات) الخاص بمتجرك وفعّله. وقد تختلف أسماء القوائم قليلاً بحسب تحديثات الواجهة.
- بعد يوم أو يومين، افتح قسم الأحداث في مدير المبيعات، وانظر إلى نسبة مطابقة أرقام المنتجات.
فالبكسل حين يسجّل أن زائراً شاهد منتجاً، يرسل رقم ذلك المنتج. وإن لم يطابق رقم المنتج نفسه في الكتالوج، لا تعرف المنصة أي منتج تعرضه. والتكامل المباشر مع منصتك غالباً يحل هذا تلقائياً، أما إن خلطت بين تطبيقات مختلفة للبكسل والكتالوج، فقد تختلف الأرقام.
الخطوة 5: التسوق في إنستقرام ووسم المنتجات
إن كان حسابك مؤهلاً للتسوق في إنستقرام، تستطيع أن تقدّم طلب الموافقة من إعدادات الحساب المهني، في قسم التسوق أو الأعمال. وتشترط ميتا عادة حساباً مهنياً، وصفحة مربوطة، وكتالوجاً، والالتزام بسياسات التجارة، وأن تبيع منتجات مادية من موقعك.
وبعد الموافقة:
- في المنشور الجديد أو القديم اختر «وسم المنتجات»، واختر المنتج من الكتالوج.
- في المقاطع والقصص يظهر الخيار نفسه حين يكون متاحاً لحسابك.
- حين يضغط المتابع على الوسم، يرى المنتج وسعره، ثم ينتقل إلى صفحته في متجرك ليشتري.
وتذكّر أن الدفع داخل التطبيق ليس متاحاً للمتاجر في السعودية، فالشراء يتم في متجرك. وإن لم يظهر لك خيار التسوق، فما زال الكتالوج مفيداً للإعلانات، وهي الأهم.
الخطوة 6: استعمل الكتالوج في الإعلانات
- إعلانات الكتالوج لمن زار: حملة مبيعات تختار فيها «إعلانات الكتالوج»، وجمهوراً ممن شاهد المنتجات أو أضاف إلى السلة ولم يشترِ. شرحنا ذلك في إعادة الاستهداف.
- إعلانات الكتالوج للجدد: تختار المنصة المنتجات الأكثر احتمالاً أن تعجب كل شخص.
- مجموعات منتجات: «الأكثر مبيعاً» أو «العروض» أو «هدايا تحت 200 ريال»، فتعلن عن مجموعة بعينها.
والفكرة نفسها موجودة في سناب شات، وشرحناها في إعلانات الكتالوج في سناب شات.
جودة ملف المنتجات: ما يهم فعلاً
| الحقل | لماذا يهم | نصيحة |
|---|---|---|
| رقم المنتج (id) | يربط الكتالوج بالبكسل | لا تغيره بعد الإطلاق |
| الاسم (title) | يظهر في الإعلان | واضح ومحدد: «دهن عود كمبودي 12 مل» لا «عرض خاص!!» |
| الوصف | يساعد المنصة والعميل | جمل حقيقية عن المنتج، دون حشو كلمات |
| الصورة الرئيسية | أول ما يراه الناس | صورة واضحة للمنتج، دون نصوص كبيرة فوقها |
| السعر وسعر العرض | يظهران في الإعلان | يطابقان صفحة المنتج تماماً |
| التوفر | يمنع عرض منتج نافد | يتحدث من المخزون تلقائياً |
| مجموعة الأصناف | تجمع ألوان المنتج ومقاساته | حتى لا يظهر المنتج عشر مرات |
| الفئة | تساعد التصنيف | اختر الأقرب |
أخطاء الكتالوج الشائعة وحلولها
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| منتجات مرفوضة | مخالفة لسياسات التجارة، أو بيانات ناقصة | افتح «المشكلات» واقرأ السبب لكل منتج |
| السعر لا يطابق الموقع | الملف لا يتحدث، أو العرض انتهى في المتجر | اجعل التحديث يومياً أو كل ساعة |
| صور مرفوضة أو صغيرة | دقة منخفضة، أو نص كبير فوق الصورة | صور مربعة بدقة جيدة دون نصوص كبيرة |
| منتجات نافدة تظهر في الإعلانات | التوفر لا يتحدث | تأكد أن التوفر في الملف من المخزون |
| منتجات مكررة | الربط بطريقتين معاً | اختر طريقة واحدة |
| نسبة مطابقة ضعيفة | أرقام البكسل لا تطابق أرقام الكتالوج | استعمل التكامل نفسه للبكسل والكتالوج، أو وحّد الأرقام |
صيانة أسبوعية في عشر دقائق
- افتح «المشكلات» في مدير المبيعات وعالج الجديد منها.
- تأكد أن آخر تحديث للملف ناجح.
- راجع نسبة مطابقة أرقام المنتجات.
- قبل المواسم: تأكد أن أسعار العروض ظهرت في الكتالوج قبل أن تبدأ الإعلانات.
مثال: متجر عبايات يربط كتالوجه (مثال افتراضي)
هذا مثال افتراضي يوضح الخطوات، وليس نتيجة عميل حقيقي.
متجر عبايات في سلة فيه 180 منتجاً بألوان ومقاسات. ربط الكتالوج برابط الملف، فظهرت المنتجات في مدير المبيعات أكثر من 900 مرة، لأن كل لون ومقاس ظهر منتجاً مستقلاً. فراجع إعدادات الرابط حتى تجمعت الأصناف في مجموعات، وحذف الصور التي فوقها نص كبير، وجعل التحديث كل ساعة لأن المقاسات تنفد بسرعة.
ثم ربط الكتالوج بالبكسل، وانتظر يومين، فوجد نسبة المطابقة منخفضة. والسبب أنه ثبّت البكسل بتطبيق، والكتالوج بتطبيق آخر، فاختلفت أرقام المنتجات. فوحّد الربط عبر تكامل واحد، فارتفعت النسبة. وبعدها أطلق إعلانات كتالوج لمن شاهد عباءة ولم يشترِ خلال 14 يوماً، بصور المنتجات نفسها، دون عارضات.
أسئلة شائعة
هل يستطيع العميل الشراء داخل إنستقرام؟
لا في السعودية. الوسم يعرض المنتج وسعره، ثم ينقل العميل إلى متجرك ليشتري.
هل أحتاج موافقة التسوق في إنستقرام لأعرض إعلانات الكتالوج؟
لا. إعلانات الكتالوج تحتاج كتالوجاً مربوطاً بالبكسل، ولا تحتاج موافقة التسوق في إنستقرام.
كم مرة يتحدث الكتالوج؟
بحسب ما تختاره في مصدر البيانات: يومياً، أو كل ساعة. والتكامل المباشر قد يحدّث أسرع.
هل أضع صور العارضات في الكتالوج؟
ليس ضرورياً، فصورة المنتج الواضحة على خلفية بسيطة أو على حامل تكفي وتعمل جيداً، وتناسب من لا يريد صور النساء في إعلاناته.
الخلاصة
ربط متجرك بإنستقرام وفيسبوك يبدأ بحافظة أعمال وصفحة وحساب مهني مربوطين، ثم كتالوج واحد في مدير المبيعات تضيف إليه المنتجات بتكامل منصتك أو برابط ملف المنتجات، ثم ربط الكتالوج بالبكسل والتأكد من تطابق الأرقام. وبعدها تستفيد من إعلانات الكتالوج وإعادة الاستهداف بالمنتج نفسه، ومن وسم المنتجات في إنستقرام إن كان حسابك مؤهلاً. والأهم أن يبقى الملف نظيفاً ومحدثاً، فالإعلان لا يكون أفضل من البيانات التي يُبنى عليها.
وإن أردت أن نراجع معك كتالوجك وربطه بالبكسل قبل أن تبدأ إعلانات الكتالوج، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.