إعلانات الكتالوج في سناب شات، وتسميها المنصة الإعلانات الديناميكية (Dynamic Ads)، تعرض منتجات متجرك تلقائياً من ملف يضم كل منتجاتك بأسمائها وصورها وأسعارها. فمن زار منتجاً في متجرك ولم يشترِ، يرى إعلاناً فيه المنتج نفسه، ومن لا يعرفك تختار له المنصة المنتجات الأقرب إلى اهتمامه. تحتاج إلى ثلاثة أشياء لتعمل: كتالوج مربوط بمتجرك ويتحدث تلقائياً، وبكسل يرسل معرّفات المنتجات التي يراها الزائر، وحملة هدفها المبيعات مرتبطة بالكتالوج.
وهي تناسب المتجر الذي فيه منتجات كثيرة، وتوفر عليك صنع إعلان لكل منتج.
ما الفرق بين الإعلان العادي وإعلان الكتالوج؟
| الإعلان العادي | إعلان الكتالوج | |
|---|---|---|
| ما يُعرض | فيديو أو صورة تصنعها أنت لمنتج أو فكرة | منتجات تختارها المنصة من كتالوجك لكل شخص |
| من يختار المنتج | أنت | المنصة، بحسب ما رآه الشخص أو ما يُرجَّح أن يهمه |
| عدد الإعلانات | تصنع كل إعلان بنفسك | قالب واحد يعرض مئات المنتجات |
| السعر والتوفر | تكتبه في الإعلان وتعدّله يدوياً | يأتي من الكتالوج ويتحدث تلقائياً |
| أقوى استعمال | جلب عملاء جدد بفكرة مقنعة | إعادة عرض المنتج نفسه على من رآه |
ولا يحل أحدهما محل الآخر. فالإعلان العادي يقنع الغريب بفكرة، وإعلان الكتالوج يذكّر المهتم بالمنتج الذي تركه.
متى تحتاج إعلانات الكتالوج؟
تحتاجها غالباً حين:
- يكون في متجرك عشرات المنتجات أو أكثر، كالأزياء والعطور ومستلزمات المنزل.
- يزور متجرك عدد كافٍ من الناس، فيتكوّن جمهور تعيد عليه العرض.
- تتغير الأسعار والمخزون كثيراً، فيصعب تحديث الإعلانات يدوياً.
وقد لا تحتاجها حين:
- يبيع متجرك منتجاً واحداً أو منتجات قليلة. هنا إعلان فيديو قوي لكل منتج يكفي ويقنع أكثر.
- يكون المتجر جديداً بزيارات قليلة. ابدأ بإعلانات عادية تجلب الزوار، ثم أضف الكتالوج.
- تكون صور منتجاتك ضعيفة أو غير موحدة. فالكتالوج يعرضها كما هي، وصورة ضعيفة في إعلان أسوأ من لا إعلان.
ما تحتاجه قبل أن تبدأ
- حساب تجاري وحساب إعلاني في سناب، تكون أنت المسؤول فيهما. شرحنا ذلك في كيف تنشئ حساباً إعلانياً في سناب شات.
- كتالوج منتجات مربوط بمتجرك، يتحدث تلقائياً.
- بكسل يرسل معرّفات المنتجات مع كل زيارة لمنتج، وكل إضافة إلى السلة، وكل شراء. والمعرّفات يجب أن تطابق معرّفات المنتجات في الكتالوج، وإلا لن تعرف المنصة أي منتج رآه الزائر.
- صلاحية على الكتالوج لمن ينشئ الحملات، يمنحها مسؤول الحساب التجاري.
الخطوة 1: اربط الكتالوج بمتجرك
الكتالوج ملف يضم كل منتج بحقوله الأساسية: المعرّف، والاسم، والوصف، والرابط، ورابط الصورة، والسعر، والتوفر. ولا تكتبه بيدك، بل تربطه بمتجرك ليتحدث وحده.
- في سلة: توفر سلة ربطاً مع سناب يربط حسابك وينشئ البكسل والكتالوج في خطوة واحدة تقريباً، في باقات معينة. وتوفر أيضاً رابط كتالوج موحداً من قسم التسويق ثم أدوات التتبع، تختار له العملة واللغة، ويتحدث تلقائياً مع أي تعديل على المنتجات.
- في زد والمنصات الأخرى: ابحث في قسم التسويق أو التطبيقات عن ربط سناب أو عن رابط الكتالوج، فأغلب المنصات توفر طريقة لذلك.
- في متجر مبني خصيصاً: يحتاج مبرمجك أن يجهّز رابط ملف منتجات يتحدث تلقائياً، بالحقول التي تطلبها سناب.
بعد الربط، افتح الكتالوج في مدير الإعلانات، وتأكد أن عدد المنتجات فيه يطابق عددها في متجرك، وأن المنصة لم ترفض منتجات. وإن رفضت، فاقرأ السبب بجانب كل منتج.
الخطوة 2: راجع جودة الكتالوج
الكتالوج يصير إعلاناتك. فكل خطأ فيه يظهر للناس. راجع هذه:
- الأسماء: واضحة ومفهومة، تبدأ بما هو المنتج لا برمز داخلي. «عطر عود ملكي 100 مل» أفضل من «SKU-2231».
- الصور: واضحة، بخلفية نظيفة، والمنتج يملأ الصورة. وصور موحدة في الحجم والأسلوب تجعل الإعلان يبدو متقناً.
- الأسعار: مطابقة لما في المتجر. واختلاف السعر بين الإعلان والصفحة قد يجعل المنصة ترفض المنتج، ويُغضب العميل.
- التوفر: المنتجات التي نفدت يجب أن تظهر كذلك، حتى لا تدفع لتعرض منتجاً لا يُشترى.
- الروابط: كل رابط يفتح صفحة المنتج نفسه، لا الصفحة الرئيسية.
الخطوة 3: تأكد أن البكسل يرسل معرّفات المنتجات
هذه الخطوة التي يُهملها كثيرون، فتفشل إعادة الاستهداف بالكتالوج دون أن يعرفوا لماذا.
حين يزور شخص صفحة منتج، يجب أن يرسل البكسل إلى سناب حدث «مشاهدة المحتوى» ومعه معرّف المنتج. وكذلك عند الإضافة إلى السلة وعند الشراء. فإن كان المعرّف المرسل يختلف عن معرّف المنتج في الكتالوج، لن تستطيع المنصة أن تعرض على الزائر المنتج الذي رآه.
إن ربطت متجرك عبر الربط الرسمي لمنصتك، فالغالب أن المعرّفات متطابقة. ومع ذلك، افحص سجل أحداث البكسل في مدير الإعلانات، وتأكد أن الأحداث تصل ومعها معرّفات المنتجات. شرحنا فحص البكسل في البكسل وواجهة التحويلات في سلة وزد.
الخطوة 4: أنشئ مجموعات منتجات
لا تعلن عن الكتالوج كله دفعة واحدة دائماً. قسّمه إلى مجموعات منتجات، وأعلن عن كل مجموعة بحسب هدفك:
| المجموعة | لماذا |
|---|---|
| الأكثر مبيعاً | منتجات أثبتت أن الناس يشترونها، فتبدأ بها |
| المنتجات بهامش ربح أعلى | لأن الطلب منها يتحمل تكلفة إعلان أعلى |
| فئة واحدة، كالعطور الرجالية | لتخاطب جمهوراً واحداً بإعلان يناسبه |
| منتجات الموسم | لرمضان أو اليوم الوطني أو العودة إلى المدارس |
| فوق سعر معيّن | حين تكون المنتجات الرخيصة لا تغطي تكلفة الإعلان |
واستبعد من الإعلانات المنتجات التي لا تريد أن تدفع لتعرضها: المنتجات ذات الهامش الضعيف، أو التي يكثر إرجاعها، أو التي على وشك النفاد.
الخطوة 5: أنشئ الحملة
- أنشئ حملة هدفها المبيعات، واختر أن تكون من الكتالوج.
- اختر الكتالوج، ثم مجموعة المنتجات.
- في المجموعة الإعلانية اختر الجمهور:
- لإعادة الاستهداف: من شاهد منتجات أو أضافها إلى السلة ولم يشترِ، خلال مدة قصيرة كآخر 7 أو 14 يوماً. فتعرض المنصة على كل شخص ما رآه بالضبط.
- لجلب عملاء جدد: جمهور واسع، فتعرض المنصة على كل شخص المنتجات التي يُرجَّح أن تهمه.
- اختر شكل الإعلان. أشهرها إعلان المجموعة (Collection): فيديو أو صورة رئيسة في الأعلى، وتحتها صور منتجات صغيرة يضغط عليها المشتري فيصل إلى المنتج مباشرة.
- راجع الإعلان كما سيظهر، وتأكد أن الأسماء لا تُقطع، وأن الأسعار ظاهرة وصحيحة.
نصيحة في الإعلان الرئيس
في إعلان المجموعة، الفيديو أو الصورة الرئيسة هي ما يوقف المشاهد، وصور المنتجات تحتها هي ما يبيع. فاجعل الرئيسة عن متجرك أو عن الفئة كلها: «عطور عود من 99 ريالاً، توصيل خلال يومين»، ودع المنتجات تحتها تتكلم عن نفسها.
الخطوة 6: اقرأ النتائج حسب مجموعة المنتجات
حين تجعل لكل مجموعة منتجات مجموعة إعلانية مستقلة، تعرف من تقارير سناب أي مجموعة تبيع وبكم. ولتعرف المنتجات نفسها، قارن ذلك بمبيعات كل منتج في لوحة متجرك في الفترة نفسها. وراجع كل أسبوعين:
- أي المنتجات تبيع؟ هذه قد تستحق إعلاناً عادياً مخصصاً بفيديو قوي.
- أي المجموعات تُنفق ولا تبيع؟ راجع منتجاتها، واستبعد منها ما يزوره الناس في متجرك ولا يشترونه، أو راجع سعره وصوره وصفحته.
- هل تكلفة الطلب في كل مجموعة تحت حدّك؟ المجموعات تختلف في هامشها، فاحكم على كل منها بحدّها. واحسب الحد بطريقة معادلة تكلفة الطلب.
أخطاء شائعة في إعلانات الكتالوج
- كتالوج لا يتحدث. يرفعه أحدهم مرة واحدة يدوياً، ثم تتغير الأسعار والمخزون، فتظهر في الإعلانات أسعار قديمة ومنتجات نفدت.
- معرّفات لا تتطابق بين البكسل والكتالوج، فتفشل إعادة الاستهداف بصمت.
- صور غير موحدة: منتج بخلفية بيضاء وآخر بخلفية مزدحمة، فيبدو الإعلان مرتجلاً.
- إعلان الكتالوج كله بما فيه المنتجات الخاسرة.
- مدة إعادة استهداف طويلة جداً، فتعرض على من زار قبل أشهر منتجاً نسيه.
- الاعتماد على الكتالوج وحده. فهو قوي في التذكير، وأضعف في إقناع من لا يعرفك. احتفظ بإعلانات عادية لجلب العملاء الجدد.
أسئلة شائعة
هل أحتاج أن يكون متجري على سلة لأستخدم إعلانات الكتالوج؟
لا. سلة توفر ربطاً جاهزاً يسهّل الأمر، لكن أغلب منصات المتاجر توفر طريقة لربط الكتالوج، ويمكن لأي متجر أن يجهّز رابط ملف منتجات بالحقول المطلوبة.
كم منتجاً أحتاج لتكون إعلانات الكتالوج مفيدة؟
لا يوجد حد ثابت، لكنها تفيد أكثر كلما زادت المنتجات وتنوعت. فإن كان لديك أقل من عشرة منتجات، فإعلانات عادية مخصصة لكل منتج قد تكون أنجح.
هل يتحدث الكتالوج تلقائياً حين أغيّر السعر؟
إن ربطته برابط أو بالربط الرسمي لمنصتك، فنعم، يتحدث تلقائياً على فترات. وإن رفعته ملفاً يدوياً مرة واحدة، فلن يتحدث، وستحتاج أن ترفعه من جديد مع كل تغيير.
ما الفرق بين كتالوج سناب وكتالوج ميتا؟
الفكرة واحدة، لكن لكل منصة كتالوجها وإعداداتها. وفي سلة رابط كتالوج واحد يمكن أن تستعمله لأكثر من منصة، لكنك تربطه في كل منصة على حدة.
هل إعلانات الكتالوج مناسبة لجلب عملاء جدد؟
يمكن، بجمهور واسع تعرض له المنصة المنتجات الأقرب لاهتمامه. لكن قوتها الأكبر في إعادة العرض على من زار متجرك. ولجلب العملاء الجدد، الإعلان العادي بفكرة قوية يقنع غالباً أكثر.
الخلاصة
إعلانات الكتالوج في سناب تعرض على كل شخص المنتج الأقرب إليه، وأقوى ما فيها إعادة المنتج نفسه على من رآه ولم يشترِ. تحتاج كتالوجاً يتحدث وحده، وبكسلاً يرسل معرّفات مطابقة، ومجموعات منتجات مختارة بالربح لا بالعدد. وابدأ بها بعد أن يصير لمتجرك زوار كافون، ولا تجعلها بديلاً عن إعلانات تقنع من لا يعرفك. وإن أردت الصورة الكاملة لحملات سناب، فاقرأ دليل إعلان سناب شات لمتجرك خطوة بخطوة.
وإن أردت أن نراجع معك كتالوجك وإعداداته قبل أن تبدأ، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.