الصيف والإجازات: كيف تحافظ على مبيعات متجرك حين يسافر عملاؤك

ما الذي يتغير في الصيف؟

ما يتغير	أثره على متجرك
السفر خارج المملكة	يقل الشراء من بعض العملاء لأسابيع
الانتقال إلى المدن المصيفية	تتغير عناوين التوصيل والمدن التي يأتي منها الطلب
السهر	يتسوق كثيرون في ساعات متأخرة
الإجازة	يرتفع الطلب على ما يناسب السفر والتجمعات والراحة
الحر	تتأثر بعض المنتجات في الشحن والتخزين

فلا تحكم على الصيف كله من أسبوع واحد. فبعض المتاجر ينخفض طلبها، وبعضها يرتفع، والأهم أن تعرف ما يحدث في متجرك أنت من أرقام السنة الماضية.

ابدأ بأرقام صيفك الماضي

ما تراجعه	ماذا تبحث عنه
الطلبات أسبوعاً بأسبوع	متى بدأ الهبوط، ومتى عاد الطلب
المدن	هل انتقلت الطلبات إلى مدن أخرى؟
ساعات الطلب	هل تأخرت ساعات الشراء؟
المنتجات الأكثر مبيعاً	هل تغيّرت في الصيف؟
تكلفة الطلب من الإعلانات	هل ارتفعت أم انخفضت؟

وإن كان متجرك جديداً بلا صيف سابق، فراقب هذه الأرقام أسبوعاً بأسبوع من أول الإجازة، وعدّل بسرعة.

1. عدّل الاستهداف إلى حيث يوجد عملاؤك

• راجع المدن التي تأتي منها الطلبات في الصيف، وقارنها بباقي السنة.
• أضف المدن المصيفية إلى استهدافك إن كان عملاؤك ينتقلون إليها.
• راقب الساعات التي يتسوق فيها عملاؤك، فقد تتغير في الإجازة. وشرحنا ذلك في أفضل وقت لإعلانات سناب شات.
• لا تبعثر الميزانية: إن هبط الطلب، فركز على الإعلانات التي تبيع بتكلفة يحتملها هامشك، وأوقف الباقي.

2. قدّم ما يناسب الإجازة

نوع المتجر	فكرة صيفية
قهوة	أدوات القهوة الباردة، وباقات السفر الصغيرة
تمور وحلويات	علب صغيرة للرحلات والتجمعات
عطور	أحجام سفر صغيرة
ملابس رجالية	خامات خفيفة للصيف
أدوات منزلية	منظمات الحقائب والسفر
هدايا	هدايا العودة من السفر، أو هدايا المسافرين

وصوّر هذه المنتجات في سياق الإجازة، دون وجوه. وشرحنا ذلك في 30 فكرة إعلان لا تحتاج وجوهاً.

3. احمِ منتجاتك من الحر

بعض المنتجات تتأثر بالحرارة في الشحن والتخزين، كالعطور والشموع والشوكولاتة وبعض الأطعمة. فقبل الصيف:

• اسأل شركة الشحن عن مدة بقاء الشحنة في الطريق، وعن خيارات النقل المبرد إن احتجتها.
• حسّن التغليف: عبوات عازلة، أو أكياس تبريد، بحسب المنتج.
• قلل مدة بقاء الطلب عندك: جهّزه وسلّمه في اليوم نفسه إن أمكن.
• اكتب ملاحظة في الصفحة: أن المنتج يُحفظ بعيداً عن الحرارة بعد استلامه.
• انتبه للمرتجعات: المنتج الذي تلف في الطريق يكلفك المنتج والشحن وثقة العميل.

وشرحنا اختيار شركة الشحن في كيف تختار شركة الشحن لمتجرك.

4. تواصل مع عملائك الحاليين

جلب عميل جديد في موسم هادئ قد يكون أغلى. أما عملاؤك الحاليون فيعرفونك:

• رسالة لمن وافق على التواصل بمنتج صيفي جديد، أو باقة سفر.
• أعد عرض الإعلان على من اشترى من قبل.
• برنامج ولاء يكافئ من يعود. وشرحنا ذلك في برنامج الولاء للمتجر.

5. استغل الهدوء لتحسين متجرك

الأسابيع الهادئة وقت مناسب لما تؤجله في المواسم:

العمل	لماذا الآن
تصوير المنتجات من جديد	ستحتاج الصور في مواسم آخر السنة
تحسين صفحات المنتجات الأكثر زيارة	الصفحة الأفضل ترفع التحويل في كل المواسم
تسريع المتجر	لا ضغط طلبات أثناء التعديل
اختبار منتج جديد بميزانية صغيرة	المنافسة على الإعلان أقل في بعض الفئات
كتابة محتوى للمدونة	ليجلب زيارات من البحث قبل المواسم

وشرحنا التصوير في تصوير المنتجات بالجوال، وسرعة المتجر في سرعة المتجر الإلكتروني.

6. جهّز لآخر الصيف

آخر الصيف هو بداية موسم العودة إلى المدارس، وهو موسم قد يستفيد منه متجرك حتى لو لم يكن يبيع أدوات مدرسية. فابدأ التجهيز له قبل بداية الدراسة بثلاثة إلى أربعة أسابيع. وشرحنا ذلك في موسم العودة إلى المدارس.

خطة الصيف في جدول

متى	ماذا	تم
قبل الإجازة بأسبوعين	مراجعة أرقام صيف السنة الماضية: المدن، والساعات، والمنتجات
قبل الإجازة بأسبوعين	سؤال شركة الشحن، وتحسين تغليف المنتجات الحساسة للحر
أول الإجازة	باقات الصيف، وتعديل الاستهداف والساعات
منتصف الإجازة	رسائل للعملاء الحاليين، وإعادة العرض على من اشترى
طوال الإجازة	التصوير، وتحسين الصفحات، والسرعة، واختبار منتج جديد
قبل الدراسة بأربعة أسابيع	تجهيز موسم العودة إلى المدارس

مثال: متجر قهوة في الصيف (مثال افتراضي)

هذا مثال افتراضي يوضح الفكرة، وليس حالة عميل حقيقي.

صاحب متجر قهوة مختصة كان يرى مبيعاته تنخفض كل صيف، فيوقف الإعلانات حتى سبتمبر. فراجع أرقام السنة الماضية، فوجد أن الطلب لم يختفِ، بل انتقل: طلبات أقل من مدينته، وطلبات أكثر من مدن مصيفية، وطلب أعلى على أدوات القهوة الباردة.

فأضاف باقة «القهوة الباردة» بأداة تحضير وكيسين، وباقة سفر بأحجام صغيرة، وأضاف المدن المصيفية إلى استهدافه. وغيّر التغليف للأكياس التي تبقى أياماً في الطريق. واستغل الأسابيع الهادئة في تصوير منتجاته من جديد. فلم تعد مبيعات الصيف كما كانت قبله، لكنها لم تعد تنهار، ودخل موسم آخر السنة بصور وصفحات أفضل.

أخطاء شائعة

1. إيقاف كل شيء في الصيف دون النظر إلى الأرقام.
2. استهداف المدن نفسها وعملاؤك انتقلوا إلى غيرها.
3. إهمال أثر الحر على المنتجات الحساسة.
4. مطاردة جمهور جديد غالٍ وإهمال العملاء الحاليين.
5. ترك الأسابيع الهادئة دون تحسين.
6. التأخر في تجهيز موسم العودة إلى المدارس.

أسئلة شائعة

الخلاصة

الصيف موسم مختلف لا موسم ميت. فعدّل الاستهداف إلى حيث يوجد عملاؤك، وقدّم منتجات وباقات تناسب الإجازة، واحمِ المنتجات الحساسة من الحر، وتواصل مع عملائك الحاليين. واستغل الأسابيع الهادئة في التصوير وتحسين الصفحات والسرعة واختبار منتج جديد، وجهّز في آخره لموسم العودة إلى المدارس.

وإن أردت أن نراجع معك أرقام صيفك الماضي ونرتب خطة هذا الصيف، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.

المصادر