موسم العودة إلى المدارس لا يخص متاجر القرطاسية وحدها. فكل منتج يرتبط بالروتين الجديد للأسرة يمكن أن يستفيد منه: الحقائب والأحذية والزي، وعلب الطعام والوجبات الخفيفة، وتنظيم البيت وركن المذاكرة، والقهوة للصباح الباكر، وحتى الحلويات التي تكافئ الأطفال بعد يوم دراسي. فابدأ قبل بداية الدراسة بثلاثة إلى أربعة أسابيع، وكانت في السنوات الأخيرة غالباً في النصف الثاني من أغسطس، فراجع التقويم الدراسي الرسمي كل سنة. واصنع عرضاً للأسرة لا للفرد، كباقة الأسبوع الأول، وكلّم الوالدين بلغة يومهم، واستمر في الإعلان أول أسبوعين من الدراسة، فالطلب لا ينتهي في اليوم الأول.
من يستفيد من الموسم؟
| نوع المتجر | لماذا يستفيد | فكرة عرض |
|---|---|---|
| حقائب وأحذية وزي | تُشترى قبل الدراسة | باقة الحقيبة والحذاء بسعر أقل من شرائهما منفصلين |
| علب طعام وأدوات مطبخ | روتين التحضير اليومي | باقة علب الأسبوع، مع أفكار وجبات |
| وجبات خفيفة وتمور | لحقيبة المدرسة | اشتراك أسبوعي أو شهري |
| تنظيم البيت | ركن المذاكرة، ومدخل البيت، والخزائن | باقة «ركن المذاكرة» |
| قهوة | الصباح الباكر للوالدين | باقة «صباحات الدراسة» |
| حلويات وأطعمة | مكافأة بعد يوم دراسي، وتجمعات الأسرة | عرض نهاية الأسبوع |
| هدايا | للمعلمين، أو لتشجيع الأطفال | هدايا صغيرة بتغليف جاهز |
فاسأل نفسك: ما الذي يتغير في يوم الأسرة حين تبدأ الدراسة؟ وأين يدخل منتجك في هذا اليوم؟
حالة حقيقية: متجر مثلجات في موسم العودة إلى المدارس
في دراسة حالة متجر المثلجات في السعودية، كان الهدف 300 ألف ريال مبيعات في شهر الموسم، من 4 أغسطس إلى 4 سبتمبر 2023، وكان أمام الحملة 4 أيام فقط لتبدأ. فبلغت مبيعات الحملات 556,000 ريال من 3,476 طلباً، ولم تزد تكلفة جلب العميل الواحد على 30 ريالاً، كما سجّلتها المنصات.
وما الذي صنع الفرق؟
- بدأت بميزانيات صغيرة تختبر قبل أن تكبر.
- أُوقف ما لم يبع مبكراً: أوقف تيك توك ونُقلت ميزانيته، وصُبر على سناب شات حتى صار أقوى منصة في الحملة.
- جمهور واسع ثم من يشبه المشترين، لأن المثلجات يشتريها الجميع.
- محتوى صنّاع محتوى وعروض العودة إلى المدارس.
- إعادة عرض الإعلان على من وضع المنتج في السلة ولم يدفع، وعلى من اشترى من قبل، فجاء منهم الجزء الأكبر من المبيعات.
- الحكم على كل إعلان بعد 3 إلى 7 أيام: ما لم يبع أُوقف.
وهذه مبيعات الحملات كما تحسبها المنصات، وليست صافي ربح. والدرس: الموسم ليس للقرطاسية وحدها، ويحتاج تحضيراً سريعاً واختباراً منضبطاً.
الجدول الزمني
| متى | ماذا |
|---|---|
| قبل 4 أسابيع | اختيار المنتجات والباقات، وحساب العرض، وطلب المخزون |
| قبل 3 أسابيع | ترخيص التخفيضات إن كان في العرض تخفيض، والتصاميم والمحتوى |
| قبل أسبوعين | إطلاق الإعلانات بميزانيات صغيرة للاختبار |
| قبل 10 أيام | نقل الميزانية إلى ما يبيع، وإعادة العرض على من زار المتجر |
| الأسبوع الأخير قبل الدراسة | ذروة الطلب، وآخر موعد للطلب الذي يصل قبل اليوم الأول |
| أول أسبوعين من الدراسة | عروض الروتين: الوجبات، والتنظيم، والقهوة، والاشتراكات |
عروض تناسب الأسرة
- باقة الأسبوع الأول: ما تحتاجه الأسرة في أيامها الأولى، بسعر أقل من القطع منفصلة.
- الاشتراك: وجبات خفيفة أو قهوة تصل كل أسبوع أو شهر.
- شحن مجاني فوق مبلغ: يشجع على جمع احتياجات أكثر من طفل في طلب واحد. وشرحنا ذلك في الشحن المجاني: متى يربحك.
- عرض لعملائك السابقين: من اشترى في الموسم الماضي يعرفك، فابدأ به.
وإن كان في العرض تخفيض معلن، فتشترط وزارة التجارة ترخيص التخفيضات قبل الإعلان عنه. وشرحنا الحساب في كيف تعمل خصماً لا يخسرك.
إعلانات تكلّم الوالدين
العميل هنا غالباً أحد الوالدين، وهو مشغول ويريد أن ينهي التجهيز بسرعة. فاجعل إعلانك يوفر عليه وقتاً:
| فكرة الإعلان | ماذا يظهر |
|---|---|
| قائمة التجهيز | قائمة على الشاشة، وكل بند يظهر منتجه |
| علبة الطعام لأسبوع | خمس علب مرتبة لخمسة أيام |
| ركن المذاكرة قبل وبعد | المكان قبل الترتيب وبعده |
| صباح الدراسة | تحضير القهوة بسرعة قبل الخروج |
| ما يصل في الباقة | كل القطع مرتبة على سطح واحد |
ولا تحتاج وجوهاً، ولا يُنصح بإظهار وجوه الأطفال في الإعلانات أصلاً. فالمنتج وطريقة استخدامه يكفيان. وشرحنا الأفكار في 30 فكرة إعلان لا تحتاج وجوهاً.
الشحن قبل اليوم الأول
- حدد آخر موعد للطلب الذي يصل قبل بداية الدراسة، واكتبه في الصفحة والإعلان.
- اسأل شركة الشحن عن ضغط الموسم في مدينتك.
- أبلغ العميل بأي تأخير فوراً، كما يلزمك نظام التجارة الإلكترونية.
- بعد الموعد، غيّر الرسالة إلى منتجات الروتين التي لا ترتبط باليوم الأول.
مثال: متجر تنظيم منزلي في موسم المدارس (مثال افتراضي)
هذا مثال افتراضي يوضح الفكرة، وليس حالة عميل حقيقي.
صاحب متجر منظمات منزلية لم يكن يرى موسم المدارس فرصة له. ثم سأل نفسه: ما الذي يتغير في بيت الأسرة حين تبدأ الدراسة؟ فوجد ثلاثة أماكن: ركن المذاكرة، ومدخل البيت حيث الحقائب والأحذية، وخزانة المطبخ حيث علب الطعام.
فصنع ثلاث باقات بأسماء هذه الأماكن، وصوّر كل مكان قبل الترتيب وبعده دون وجوه. وبدأ الإعلانات قبل الدراسة بأسبوعين بميزانية صغيرة، فباعت باقة مدخل البيت أكثر من الباقتين الأخريين، فنقل إليها أغلب الميزانية. واستمر في الإعلان أول أسبوعين من الدراسة، حين اكتشفت أسر كثيرة أن الفوضى بدأت.
أخطاء شائعة
- ظن أن الموسم للقرطاسية وحدها.
- البدء قبل الدراسة بأيام.
- إيقاف الإعلانات في اليوم الأول والطلب مستمر.
- عرض للفرد لا للأسرة.
- إظهار وجوه الأطفال في الإعلانات.
- غياب آخر موعد للطلب.
أسئلة شائعة
متى يبدأ موسم العودة إلى المدارس في السعودية؟
يرتبط ببداية العام الدراسي التي تعلنها وزارة التعليم، وكانت في السنوات الأخيرة غالباً في النصف الثاني من أغسطس. فراجع التقويم الرسمي، وابدأ التجهيز قبله بثلاثة إلى أربعة أسابيع.
هل يستفيد متجري إن لم يكن يبيع أدوات مدرسية؟
نعم إن كان منتجك يدخل في الروتين الجديد للأسرة، كالطعام، والتنظيم، والقهوة، والحلويات. وحالة متجر المثلجات أعلاه مثال على ذلك.
كم ميزانية أحتاج للموسم؟
ابدأ بميزانيات صغيرة تختبر بها، يومياً بين ضعفين وثلاثة أضعاف تكلفة الطلب المستهدفة لكل حملة، ثم انقل الميزانية إلى ما يبيع. وشرحنا ذلك في كيف تحدد ميزانية التسويق لمتجرك.
متى أوقف إعلانات الموسم؟
بعد أول أسبوعين من الدراسة غالباً، حين يستقر روتين الأسر. لكن راقب الطلب، فبعض المنتجات تبقى مطلوبة أطول.
الخلاصة
موسم العودة إلى المدارس فرصة لكل منتج يدخل في الروتين الجديد للأسرة، لا للقرطاسية وحدها. فابدأ قبل الدراسة بثلاثة إلى أربعة أسابيع، واصنع عروضاً للأسرة، وكلّم الوالدين بإعلانات توفر وقتهم دون وجوه، واختبر بميزانيات صغيرة ثم انقل الميزانية إلى ما يبيع، وأعد العرض على من يعرفك. وحدد آخر موعد للطلب، واستمر في الإعلان أول أسبوعين من الدراسة.
وإن أردت أن نرتب معك خطة الموسم وميزانيته، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.
المصادر
- دراسة حالة: سناب شات وميتا وجوجل لمتجر مثلجات في السعودية
- وزارة التجارة: ضوابط التخفيضات
- التقويم الدراسي الرسمي يُعلن كل سنة من وزارة التعليم (moe.gov.sa).
- مدونة خالد بزماوي: دراسة حالة متجر مثلجات في السعودية (المصدر الأصلي)