إعلانات جوجل للمتاجر الإلكترونية: متى تحتاجها، وكيف تبدأ

سناب شات وتيك توك وإنستغرام تعرض منتجك على أناس لم يبحثوا عنه، فتصنع عندهم الرغبة. وجوجل يعرض منتجك على من يبحث عنه الآن. تلك المنصات تصنع الطلب، وجوجل يلتقطه.

نوعان يهمّان المتجر

• إعلانات البحث: نص يظهر في نتائج البحث حين يكتب أحد كلمة اخترتها، مثل «مطحنة قهوة يدوية».
• إعلانات المنتجات: صورة المنتج وسعره واسم متجرك في نتائج البحث وفي خدمات جوجل الأخرى. وتعمل من خلال حملات التسوق أو حملات Performance Max، وتحتاج حساباً في Google Merchant Center فيه منتجاتك.

متى تحتاج جوجل؟

• حين يبحث الناس عن منتجك باسمه أو بنوعه: القهوة ومعداتها، والعطور بأسمائها، والقطع التي يعرف المشتري ما يريد منها.
• حين يكون المنتج غالياً، ويقارن المشتري قبل أن يدفع. فهو يبحث على أي حال، والأفضل أن يجدك في بحثه.
• حين يبحث الناس عن اسم متجرك. من رأى إعلانك على سناب شات قد يبحث عنك في جوجل بعدها. فإن لم تظهر، قد يظهر منافسك.

ومتى لا يكون أولويتك؟

حين يكون منتجك جديداً لا يعرفه أحد بعد، فلا أحد يبحث عنه. هنا تبدأ بالمنصات التي تعرض المنتج على الناس، ويأتي جوجل حين يبدؤون بالبحث.

ماذا تعلّمنا من متجر قهوة في الإمارات

متجر يبيع القهوة ومعداتها في دبي وأبوظبي، في سوق يقارن فيه المشتري طويلاً. في أول ثلاثة أشهر معنا كانت إعلانات جوجل تجلب 76 طلباً في الشهر، ويكلّف الطلب الواحد 157 درهماً. وهذا ما فعلناه:

1. بدأنا بـ22 كلمة بحث عامة لنعرف من يشتري، ثم انتقلنا بالتدريج إلى 133 كلمة يكتبها من قرر الشراء، مثل اسم المنتج بالضبط.
2. قدّمنا المنتجات الأغلى، وأضفنا صور المنتجات بأسعارها وعروضها إلى حملات Performance Max.
3. قبلنا أن ندفع أكثر للنقرة، من 0.70 درهم إلى 2.23، لأن من ينقر صار أقرب إلى الشراء.

والنتيجة بين أول ثلاثة أشهر وآخر مرحلة:

الرقم	البداية	آخر مرحلة
مبيعات الإعلانات في الشهر	نحو 50,000 درهم	نحو 350,000 درهم
الطلبات في الشهر	76	273
تكلفة الطلب	157 درهماً	103 دراهم
متوسط قيمة الطلب	654 درهماً	1,283 درهماً

وفي الوقت نفسه قلّ ظهور الإعلان 34%، وقلّت النقرات 26%. أي أن الإعلانات وصلت إلى عدد أقل من الناس، لكنهم الناس الصحيحون. فالنقرة الرخيصة لا تعني طلباً رخيصاً.

والمبيعات هنا كما تحسبها المنصة، وليست صافي ربح. القصة كاملة بالأرقام.

جوجل مع المنصات الأخرى

في حملة لمتجر مثلجات سعودي في موسم العودة إلى المدارس، كان نصيب جوجل 6,000 ريال فقط من ميزانية الإعلانات، فسجّل مبيعات تجاوزت 150,000 ريال، بتكلفة 5.24 ريال لعملية الشراء الواحدة.

والأرجح أن جزءاً من هؤلاء رأوا إعلانات المتجر على سناب شات وإنستغرام أولاً، ثم بحثوا عنه في جوجل. لذلك احكم على جوجل مع باقي المنصات، لا وحده. القصة كاملة بالأرقام.

كيف تبدأ؟

1. اربط تسجيل المشتريات. ثبّت وسم جوجل أو اربط Google Analytics 4 بمتجرك، وتأكد بطلب تجريبي أن الشراء يُسجَّل بالمبلغ الصحيح.
2. أنشئ حساباً في Merchant Center واربط به منتجاتك. وأغلب منصات المتاجر، ومنها سلة وزد، تتيح هذا الربط من لوحة المتجر أو من تطبيقاتها.
3. ابدأ باسم متجرك وأفضل منتجاتك: حملة بحث لاسم المتجر، وحملة منتجات لأكثر ما يبيع. ميزانية صغيرة تكفي لتعرف.
4. اكتب الكلمات بالعربية والإنجليزية، فكثيرون في الخليج يبحثون بالإنجليزية.
5. استبعد الكلمات التي لا تبيع، مثل «مجاني» و«وظائف» و«طريقة عمل»، حتى لا تدفع لمن لا يريد الشراء.

الخلاصة

إن كان الناس يبحثون عن منتجك أو عن اسم متجرك، فجوجل يلتقطهم. ابدأ باسم المتجر وأفضل المنتجات، وادفع لمن يريد الشراء لا لمن يتصفح، واحكم على جوجل مع باقي المنصات.

وإن أردت أن ننظر معك هل يحتاج متجرك إلى جوجل الآن، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.

المصادر