دراسة حالة: إعلانات جوجل لمتجر قهوة إلكتروني في الإمارات

التحدي

متجر إلكتروني يبيع القهوة ومعداتها في دبي وأبوظبي. المنافسة في هذه الفئة شديدة، والمشتري يقارن طويلاً قبل أن يدفع. في أول ثلاثة أشهر معنا كانت إعلانات جوجل تجلب 76 طلباً في الشهر، ويكلّف الطلب الواحد 157 درهماً.

العقبات وكيف تجاوزناها

1. العقبة: المشتري يقارن طويلاً بين المتاجر، والكلمات العامة مثل «مطحنة قهوة» تجلب نقرات كثيرة وطلبات قليلة.

   ما فعلناه: انتقلنا تدريجياً إلى كلمات يكتبها من قرر الشراء، كاسم المتجر واسم المنتج بالضبط، من 22 كلمة إلى 133.

2. العقبة: صفحات في الموقع لا تفتح (خطأ 404)، ونسخ إيطالية وفرنسية تولد تلقائياً ولا تخدم السوق.

   ما فعلناه: حوّلنا الصفحات المعطلة إلى أقرب صفحة حية، وحذفنا النسخ غير اللازمة، فتركّز ظهور الموقع في بحث جوجل على صفحاته الأساسية.

3. العقبة: لا محتوى يجلب زيارات مجانية من البحث.

   ما فعلناه: نُشر 100 مقال بالعربية والإنجليزية، وهُيّئت 683 صفحة منتج و104 صفحات أقسام لتطابق ما يبحث عنه الناس.

ما فعلناه

• بدأنا بـ22 كلمة بحث عامة لفئات المنتجات، بالعربية والإنجليزية، لنعرف من يشتري.
• قدّمنا المنتجات الأغلى في الإعلانات، وأضفنا صور المنتجات بأسعارها وعروضها إلى حملات جوجل التي تعرض المنتج نفسه للمشتري (Performance Max).
• انتقلنا إلى 133 كلمة بحث يكتبها من يريد الشراء الآن، مثل اسم المتجر واسم المنتج بالضبط.
• أبقينا الصور والنصوص الإعلانية التي تبيع، وأوقفنا ما لا يبيع، وتابعنا تكلفة كل واحد منها.
• قبلنا أن ندفع أكثر للنقرة الواحدة، من 0.70 إلى 2.23 درهم، لأن من ينقر صار أقرب إلى الشراء.

النتائج

نقارن أول ثلاثة أشهر (24 فبراير – 24 مايو 2025) بآخر مرحلة (26 أغسطس 2025 – 11 مارس 2026):

• مبيعات الإعلانات في الشهر: من نحو 50 ألف درهم إلى 350 ألف درهم.
• مبيعات كل درهم إعلان: 4.2 درهم في البداية، ثم 6.6، ثم 12.5.
• الطلبات في الشهر من الإعلانات: من 76 إلى 273 طلباً.
• متوسط قيمة الطلب الواحد: من 654 درهماً إلى 1,283 درهماً.
• تكلفة الطلب الواحد: من 157 درهماً إلى 103 دراهم.
• طوال المشروع: أنفق المتجر 280 ألف درهم على الإعلانات، وجلبت الحملات 2.86 مليون درهم مبيعات من 2,380 طلباً.
• في المقابل قلّ ظهور الإعلان 34% وقلّت النقرات 26%، لأننا تركنا الكلمات العامة إلى كلمات من يريد الشراء.
• وفي بحث جوجل المجاني بين نصفي 2025: زادت النقرات من 22.8 ألفاً إلى 46.2 ألفاً (+102%)، وتحسّن متوسط ترتيب الموقع من 18.8 إلى 11.8.

المصدر: تقارير إعلانات جوجل وGoogle Search Console للمتجر. والمبيعات كما تحسبها المنصة، وهي مبيعات الحملات وحدها لا مبيعات المتجر كلها، وليست صافي ربح.

وما يعنيه هذا لمتجرك

النقرة الرخيصة لا تعني طلباً رخيصاً. قد يكون الأفضل لمتجرك أن تدفع أكثر لمشترٍ جاهز، وأن تحكم على الإعلان بالمبيعات وتكلفة الطلب، لا بعدد النقرات.

معاني بعض الكلمات

العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)

كم درهماً من المبيعات جلب كل درهم أنفقته على الإعلان. 12.5 تعني أن كل درهم إعلان جلب 12.5 درهم مبيعات، قبل خصم تكلفة البضاعة والشحن.

Performance Max

نوع من حملات جوجل يعرض منتجاتك بصورها وأسعارها في البحث ويوتيوب وخرائط جوجل وغيرها، ويختار المكان بنفسه.

كلمات من يريد الشراء

كلمات يكتبها في البحث من قرر أن يشتري، مثل اسم المنتج أو اسم المتجر، لا كلمات عامة يكتبها من يبحث عن معلومة.

نُشرت هذه الدراسة أولاً في مدونة مؤسسنا خالد بزماوي. اقرأها هناك