- الرئيسية
- دراسات الحالة
- متجر ملابس موسمية في السعودية
سناب شات · السعودية
دراسة حالة: متجر ملابس إلكتروني سعودي من الصفر إلى 260,000 دولار عبر سناب شات
في ثلاثة أشهر انتقل المتجر من صفر مبيعات إلى 962,021 ريالاً (نحو 260,000 دولار) من 3,570 طلباً، بإنفاق نحو 45,000 دولار على سناب شات، بعد أن أصلحنا المتجر نفسه قبل الإعلان.
- المنصة
- سناب شات
- المدة
- ثلاثة أشهر: الربع الأول
- السنة
- 2023
الخلاصة بالأرقام
الهدف: أن يبيع متجر بلا مبيعات، بعد أن أنفق آلاف الدولارات على حملات لم تأتِ بشيء.
- المبيعات في ثلاثة أشهر
- قبل0إلى بعد260,000 دولار من الصفرلا نسبة تُحسب، فالبداية كانت صفراً
- الطلبات في ثلاثة أشهر
- 3,570 كما في لوحة تحكم المتجر
- إنفاق سناب شات في ثلاثة أشهر
- نحو45,000دولار
- شهر واحد منها: الإنفاق مقابل المبيعات
- الإنفاق20,650مقابل المبيعات137,000 دولار 1,945 عملية شراء، كلفت الواحدة 10.62 دولار
- رضا العملاء
- 96.58% من 6,249 عميلاً اشترى منهم 3,365
| البند | الإنفاق (دولار) | المبيعات (دولار) |
|---|---|---|
| ثلاثة أشهر | 45,000 | 260,000 |
| شهر واحد منها | 20,650 | 137,000 |
من لوحات التحكم
لقطات من تقارير المنصات ولوحة تحكم المتجر كما هي، أخفينا منها ما يدل على صاحب المشروع. اضغط على أي صورة لتراها بحجمها الكامل.
التحدي
متجر إلكتروني سعودي يبيع ملابس موسمية بتطريز مستوحى من التراث، وليس فيه مبيعات. كانت منتجات اليوم الوطني والشتاء ورمضان مختلطة في مكان واحد، والأوصاف ضعيفة، والتصنيفات غير واضحة، وكل حملة تتأخر نحو 15 يوماً قبل أن تنطلق.
العقبات وكيف تجاوزناها
العقبة: منتجات اليوم الوطني والشتاء ورمضان مختلطة في مكان واحد، فيحتار الزائر ويخرج.
ما فعلناه: عرضنا نوعاً واحداً يناسب الموسم الحاضر، وحددنا لمن نبيع بدل أن نخاطب الجميع.
العقبة: كل حملة تحتاج نحو 15 يوماً لتنطلق، ثم تفشل.
ما فعلناه: جهّزنا السوق والميزانية والتصاميم والفيديوهات قبل الإطلاق، فصار الإطلاق سريعاً والحملة جاهزة لتبيع.
العقبة: أوصاف المنتجات ضعيفة، والتصنيفات غير واضحة.
ما فعلناه: أعدنا كتابة الأوصاف لتقنع المشتري ويفهمها بحث جوجل، ورتّبنا التصنيفات: الأكثر مبيعاً، والموسم، ونوع القطعة.
العقبة: الرد على العملاء في واتساب غير منظم، وأخطاء صغيرة تُضعف الثقة بالمتجر.
ما فعلناه: نظّمنا خدمة العملاء، وأصلحنا الصور والشعار والترويسات، وأتحنا طرق دفع أكثر.
ما فعلناه
- أصلحنا المتجر قبل الإعلان: موسم واحد في كل مرة، وتصنيفات واضحة، وأوصاف تقنع المشتري.
- نظّمنا الرد على العملاء في واتساب، وسهّلنا التواصل والدفع.
- جرّبنا تيك توك وإنستغرام وسناب شات، ثم ركّزنا على سناب شات لأنه الذي باع.
- بدأنا بجمهور واسع لنعرف من يشتري، ثم نقلنا الميزانية إلى الإعلانات التي تبيع.
- أعدنا عرض الإعلان على من اشترى من قبل، وجمعنا أرقام العملاء وبريدهم ليبيع لهم المتجر لاحقاً دون إعلان.
النتائج
خلال الربع الأول من السنة:
- مبيعات المتجر في لوحة تحكمه: من الصفر إلى 962,021 ريالاً (نحو 260,000 دولار) من 3,570 طلباً، وصافي المبيعات 721,381 ريالاً.
- إنفاق سناب شات: نحو 45,000 دولار، أي نحو 6 دولارات مبيعات لكل دولار إعلان.
- في أحد الأشهر: أنفقنا 20,650 دولاراً، فسجّل سناب شات مبيعات 137,000 دولار من 1,945 عملية شراء، أي أن عملية الشراء الواحدة كلفت 10.62 دولار.
- تقرير سناب شات للفترة: 2,405 عمليات شراء، و17,785 إضافة إلى السلة، و189,707 سحبات للأعلى.
- عملاء المتجر: 6,249، اشترى منهم 3,365، ورضاهم 96.58%.
المصدر: لوحة تحكم المتجر وتقرير إعلانات سناب شات. والمبالغ بالدولار كما في التقرير، وأرقام الثلاثة أشهر بالدولار تقريبية. والمبيعات ليست صافي ربح.
وما يعنيه هذا لمتجرك
الإعلان يجلب الزائر، والمتجر هو الذي يبيع. فقبل أن تزيد الميزانية، راجع ترتيب متجرك وأوصافه وسرعة ردك على العملاء.
معاني بعض الكلمات
- تكلفة عملية الشراء
- ما دفعته من إعلان مقابل كل عملية شراء واحدة: الإنفاق مقسوماً على عدد المشتريات. هنا 20,650 مقسومة على 1,945 تساوي 10.62 دولار.
- إعادة الاستهداف
- أن يظهر إعلانك مرة أخرى لمن زار متجرك أو اشترى من قبل. هؤلاء يعرفونك، فيشترون بتكلفة أقل.
نُشرت هذه الدراسة أولاً في مدونة مؤسسنا خالد بزماوي. اقرأها هناك