دراسة حالة: إعلانات سناب شات لمتجر عباءات إلكتروني في السعودية

التحدي

متجر إلكتروني سعودي للعباءات. أراد صاحبه أن تتجاوز مبيعات متجره مليون ريال في ربع سنة بإعلانات سناب شات، بميزانية إعلان لا تزيد على 60 ألف دولار. كانت الصور والمحتوى أضعف مما يلزم، ثم اشتدت المنافسة على سناب شات في رمضان.

العقبات وكيف تجاوزناها

1. العقبة: إنستغرام لم يبع لهذا المتجر رغم تكرار التجربة.

   ما فعلناه: أوقفناه ونقلنا ميزانيته إلى سناب شات، حيث جمهور المتجر.

2. العقبة: الصور والتصاميم أضعف مما يلزم، فقليل ممن يرى الإعلان يضغط عليه.

   ما فعلناه: أعطينا المتجر توجيهات واضحة للصور، فارتفعت نسبة من يضغط على الإعلان بعد أن يراه.

3. العقبة: في رمضان اشتدت المنافسة على الجمهور نفسه، وارتفعت التكلفة.

   ما فعلناه: خرجنا من المزاحمة إلى جمهور باهتمامات أخرى، وغيّرنا هدف الحملة إلى جلب الزوار، فتحقق هدف رمضان في 18 يوماً.

ما فعلناه

• جرّبنا إنستغرام فلم يبع، فنقلنا ميزانيته إلى سناب شات.
• راجعنا الصور والتصاميم، فزاد عدد من يضغط على الإعلان بعد أن يراه.
• أعدنا عرض الإعلان على من زار المتجر أو وضع منتجاً في السلة ولم يدفع، ووجّهنا بعضهم إلى واتساب ليُتمّ فريق المتجر البيع.
• في رمضان تركنا الجمهور الذي يتزاحم عليه المعلنون إلى اهتمامات جديدة، وأطلقنا إعلانات هدفها جلب زوار إلى المتجر. وقبله استفدنا من يوم التأسيس.

النتائج

من يناير إلى مارس 2023:

• مبيعات المتجر كلها، لا الإعلانات وحدها: 1,110,667 ريالاً من 4,485 طلباً، وصافي المبيعات 919,144 ريالاً.
• إنفاق سناب شات: 219,625 ريالاً، أي 58,566.83 دولاراً.
• مبيعات المتجر مقسومةً على إنفاق سناب شات: 5.05، وبلغت في إحدى الحملات 13.21 كما حسبتها المنصة.
• عمليات الشراء في تقرير سناب شات: 2,991 عملية.
• تحقق هدف رمضان في 18 يوماً.

المصدر: لوحة تحكم المتجر وتقرير إعلانات سناب شات. ورقم 5.05 محسوب من مبيعات المتجر كلها، و13.21 كما تحسبه المنصة، وكلاهما ليس صافي ربح.

وما يعنيه هذا لمتجرك

ركّز الميزانية على المنصة التي تبيع، وأصلح الصور والمحتوى قبل أن تزيد الإنفاق. وفي الموسم المزدحم غيّر الجمهور والهدف بدل أن تدفع أكثر للنقرة.

معاني بعض الكلمات

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

من كل 100 شخص رأوا الإعلان، كم واحداً ضغط عليه. كلما كانت الصورة والعبارة أوضح ارتفعت هذه النسبة.

إعادة الاستهداف

أن يظهر إعلانك مرة أخرى لمن زار متجرك أو وضع منتجاً في السلة ولم يشترِ. هؤلاء يعرفونك، فيشترون بتكلفة أقل.

حملات الزيارات

إعلانات هدفها أن يدخل الناس إلى المتجر ويتصفحوه، لا أن يشتروا فوراً. تفيد حين يغلو الإعلان الذي هدفه الشراء المباشر.

نُشرت هذه الدراسة أولاً في مدونة مؤسسنا خالد بزماوي. اقرأها هناك