مدير إعلانات ميتا للمبتدئين: دليل التاجر الكامل

قبل أن تفتح المدير: ثلاثة أشياء

1. حافظة أعمال يملكها المتجر

حافظة الأعمال (Business portfolio، وكانت تسمى مدير الأعمال) هي «البيت» الذي يجمع صفحة فيسبوك وحساب إنستقرام والحساب الإعلاني والبكسل. وأهم شيء فيها أن تكون أنت مالكها بحسابك الشخصي، وأن تضيف من يعمل معك بصلاحيات محددة، لا أن تعطيه كلمة سرك ولا أن يملكها هو. شرحنا ذلك بالتفصيل في من يملك حسابك الإعلاني؟.

2. البكسل وواجهة التحويلات

البكسل يسجّل ما يفعله الزائر في متجرك: مشاهدة منتج، وإضافة إلى السلة، وبدء الدفع، والشراء. وواجهة التحويلات (Conversions API) ترسل الطلبات من خادم المتجر مباشرة، فتسجّل ما قد يفوت البكسل بسبب المتصفحات وحاجبات التتبع. وتجدهما معاً في «مدير الأحداث» (Events Manager) تحت اسم «مجموعة بيانات». وبدونهما لا تستطيع المنصة أن تبحث عن المشترين، ولا تستطيع أنت أن تعرف أي إعلان باع. شرحنا الربط في سلة وزد في البكسل وواجهة التحويلات.

3. طريقة دفع وحدود واضحة

أضف بطاقة باسم المتجر أو صاحبه، واعرف حدها. وضع للحساب «حد إنفاق» إن أردت سقفاً لا يتجاوزه مهما حدث. وانتبه إلى أن رفض الدفع يوقف الإعلانات كلها، فاجعل للبطاقة رصيداً يكفي.

كيف يُبنى أي إعلان: ثلاث طبقات

الطبقة	ماذا تقرر فيها	مثال لمتجر
الحملة (Campaign)	الهدف، والميزانية إن جعلتها على مستوى الحملة، وتشغيل Advantage+	«مبيعات · عسل السدر · نوفمبر»
المجموعة الإعلانية (Ad set)	مكان التحويل والحدث، والجمهور، وأماكن الظهور، والجدول، والميزانية إن جعلتها هنا	«السعودية · 25 سنة فأكثر · شراء»
الإعلان (Ad)	الصفحة والحساب الظاهران، والمقطع أو الصورة، والنص، والعنوان، والزر، والرابط	«مقطع: كيف تعرف العسل الأصلي»

وفكّر فيها كصندوق داخل صندوق: الحملة تحوي مجموعة أو أكثر، والمجموعة تحوي إعلاناً أو أكثر. وأغلب المتاجر الصغيرة يكفيها في البداية حملة واحدة، فيها مجموعة واحدة، فيها ثلاثة إلى خمسة إعلانات.

سمِّ كل شيء باسم يفهمه غيرك

اجعل الاسم يقول ما بداخله: الهدف، والمنتج أو العرض، والجمهور، والشهر. فبعد ثلاثة أشهر ستكون عندك عشرات الحملات، والاسم الواضح يوفر عليك ساعات، ويسهّل على من يراجع حسابك معك.

جولة في الشاشة الرئيسية

حين تفتح المدير من الحاسوب ترى جدولاً كبيراً، وفوقه ثلاثة تبويبات: الحملات، والمجموعات الإعلانية، والإعلانات. وكل تبويب يعرض الطبقة نفسها بأرقامها. وإن اخترت حملة ثم انتقلت إلى تبويب المجموعات، ترى مجموعات تلك الحملة فقط.

وفي الشاشة نفسها أربعة أشياء تحتاجها كل يوم:

1. مدى التاريخ في أعلى اليمين أو اليسار بحسب لغة الواجهة: اختر «آخر 7 أيام» للحكم، لا «اليوم».
2. الأعمدة (Columns): تحدد الأرقام التي تظهر في الجدول. وسنقترح عليك مجموعة أعمدة بعد قليل.
3. التفصيل (Breakdown): يقسّم النتائج حسب العمر، أو المكان، أو المنطقة، أو اليوم.
4. الرسوم البيانية: تفتح من أيقونة بجانب كل صف، فترى أداء الأيام متتابعة.

وفي الجوال تستطيع المتابعة من تطبيق مدير إعلانات ميتا أو من تطبيق Meta Business Suite. وكلاهما كافٍ للمتابعة السريعة وإيقاف إعلان، أما الإنشاء والقراءة الجادة فمن الحاسوب.

عمود «التسليم»: ماذا تعني الحالات؟

الحالة	معناها	ماذا تفعل
قيد المراجعة	ميتا تراجع الإعلان قبل نشره	انتظر، وغالباً لا تطول
نشط	الإعلان يُعرض	تابع
التعلم	المنصة ما زالت تجرب لتعرف من يشتري	لا تعدّل كثيراً، وانتظر
التعلم محدود	النتائج قليلة جداً لتتعلم المنصة	وسّع الجمهور، أو اجمع المجموعات، أو ارفع الميزانية بحذر
مرفوض	الإعلان خالف سياسة	اقرأ السبب وعدّل، أو اطلب مراجعة
غير نشط أو متوقف	أوقفته أنت أو انتهى جدوله	لا شيء، إلا إن لم تقصد إيقافه
خطأ أو لا يُعرض	مشكلة في الدفع أو الحساب أو الإعداد	افتح التنبيه، وراجع الدفع وجودة الحساب

الخطوة الأولى: اختيار الهدف

عند الضغط على «إنشاء» تختار هدفاً من ستة. والهدف أهم قرار في الحملة، لأنه يخبر المنصة عمن تبحث.

الهدف	تبحث المنصة عن	يناسب المتجر حين
الوعي (Awareness)	أكبر عدد من الناس بأقل تكلفة	افتتاح أو تعريف بعلامة، مع ميزانية لا تنتظر منها طلبات مباشرة
الزيارات (Traffic)	من يضغط على الرابط	نادراً، فالضاغط ليس مشترياً بالضرورة
التفاعل (Engagement)	من يتفاعل أو يرسل رسالة أو يشاهد	إن كان بيعك بالمحادثة، أو لبناء جمهور تفاعل
العملاء المحتملون (Leads)	من يترك بياناته	خدمات وحجوزات، لا متجر عادي
الترويج للتطبيق	من يثبّت تطبيقك	إن كان لمتجرك تطبيق
المبيعات (Sales)	من يشتري	هذا هو هدف المتجر في أغلب الحالات

والخطأ الأشهر عند المبتدئين أن يختار «الزيارات» لأنها أرخص للنقرة، ثم يتعجب أن الزيارات كثيرة والطلبات قليلة. والسبب بسيط: المنصة أعطته ما طلب، أي ناساً يضغطون، لا ناساً يشترون.

الخطوة الثانية: إعدادات الحملة

Advantage+ أم إعداد يدوي؟

في حملات المبيعات تقترح ميتا اليوم إعداد Advantage+ افتراضياً، وفيه تعطي المنصة حرية أكبر في الجمهور والأماكن وتوزيع الميزانية. وهذا يناسب أغلب المتاجر بشرط أن يكون البكسل سليماً وأن تضع إعلانات كافية. وإن غيّرت أحد هذه الإعدادات بيدك، تتحول الحملة إلى حملة مبيعات يدوية، وهذا مسموح ومفيد في حالات معينة. شرحنا متى تختار كلاً منهما في حملات Advantage+ للمتاجر.

أين تضع الميزانية؟

• ميزانية على مستوى الحملة (Advantage campaign budget): تضع مبلغاً واحداً، والمنصة توزعه بين المجموعات حيث تجد نتائج أفضل. وهي الأسهل.
• ميزانية على مستوى المجموعة: تضع لكل مجموعة مبلغها. وتفيد حين تريد أن تضمن إنفاقاً معيناً على مجموعة بعينها، كاختبار جمهور جديد.

كم الميزانية؟

احسبها من تكلفة الطلب، لا من رقم تسمعه. اعرف أولاً أقصى ما تدفعه على الطلب قبل الخسارة، كما في كم تدفع على الطلب الواحد قبل أن تخسر؟، ثم اختر هدفاً أقل منه. والميزانية اليومية المعقولة تعادل ضعفي هدفك إلى ثلاثة أضعافه، أي ما يكفي لطلبين أو ثلاثة يومياً. فإن كان هدفك 60 ريالاً للطلب، فميزانيتك اليومية بين 120 و180 ريالاً. وأقل من ذلك تعطي المنصة نتائج قليلة جداً لا تتعلم منها.

استراتيجية العرض (المزايدة)

الاستراتيجية	ماذا تفعل	متى
أكبر عدد من النتائج (Highest volume)	تنفق الميزانية كلها لتجلب أكثر طلبات ممكنة	البداية، وأغلب الوقت
أعلى قيمة (Highest value)	تبحث عن الطلبات الأعلى قيمة	حين تختلف قيم الطلبات كثيراً ويكثر عددها
هدف تكلفة النتيجة (Cost per result goal)	تحاول أن تبقى قرب تكلفة تحددها	حين تعرف تكلفتك جيداً وتريد ضبطها
هدف العائد (ROAS goal)	تحاول أن تحقق عائداً تحدده	متاجر بطلبات كثيرة وقيم مختلفة
حد المزايدة (Bid cap)	لا تتجاوز سقفاً في كل مزاد	للمحترفين، وقد يوقف الإنفاق

وابدأ بـ«أكبر عدد من النتائج». فالاستراتيجيات الأخرى تحتاج بيانات كافية، وإن وضعت فيها رقماً صارماً جداً قد لا تنفق المنصة ميزانيتك أصلاً.

الفئات الخاصة

ستسألك ميتا إن كان إعلانك عن ائتمان أو توظيف أو سكن أو قضايا سياسية. والمتجر العادي لا يختار شيئاً منها.

الخطوة الثالثة: إعدادات المجموعة الإعلانية

مكان التحويل والحدث

• مكان التحويل: الموقع الإلكتروني، أو الموقع والتطبيق، أو تطبيقات الرسائل إن كان بيعك بالمحادثة.
• الحدث: «الشراء». وإن كان متجرك جديداً جداً وطلباته قليلة، قد يغريك أن تختار «الإضافة إلى السلة» لأنها أكثر. لكن المنصة حينها تبحث عمن يضيف إلى السلة، لا عمن يدفع. فالأفضل أن تبقى على الشراء ما دامت الميزانية تكفي لطلبين أو ثلاثة يومياً.
• هدف الأداء: أكبر عدد من التحويلات في البداية، ثم قيمة التحويلات حين يكثر عدد الطلبات وتختلف قيمها.

الجمهور

في الإعداد الافتراضي تعطي المنصة «اقتراحاً» بالجمهور، وهي توسّع منه إن وجدت مشترين خارجه. وما تحتاج أن تحدده:

• الموقع: المملكة كلها، أو المدن التي توصل إليها. وهذا حد لا تتجاوزه المنصة.
• العمر الأدنى: 18 سنة، أو أعلى إن كان منتجك يحتاج ذلك.
• اللغة: اتركها غالباً، فكثير من الناس يستعملون واجهة إنجليزية وهم يقرؤون العربية.
• الجماهير المخصصة: من زاروا متجرك، أو اشتروا منك، أو تفاعلوا مع حسابك. تستعملها اقتراحاً، أو تستبعد بها المشترين الحاليين من إعلان موجه للجدد.
• الجماهير المشابهة: ناس يشبهون عملاءك. شرحناها في الجمهور المشابه في ميتا.

والخطأ الشائع أن يضيّق المبتدئ الجمهور بعشرات الاهتمامات، فيصير صغيراً وغالياً. والمنصة اليوم تجد المشتري من سلوكه أكثر مما تجده من اهتمامات تكتبها أنت. فابدأ واسعاً، ودع الإعلان نفسه يختار جمهوره.

أماكن الظهور

ميتا تعرض الإعلان في موجز فيسبوك وإنستقرام، والقصص، وريلز، ومسنجر، وشبكة تطبيقات شريكة. والإعداد الافتراضي أن توزعه المنصة. وابدأ به، ثم انظر بعد أسبوع إلى التفصيل حسب المكان. وإن رأيت مكاناً يأخذ ميزانية دون طلبات، فاستبعده.

الجدول وإعداد الإسناد

• الجدول: ابدأ اليوم، دون تاريخ نهاية، إلا لعرض موسمي محدد.
• إعداد الإسناد: يحدد متى تنسب ميتا الطلب إلى إعلانها، كأن يكون الشراء خلال 7 أيام بعد النقر أو يوماً بعد المشاهدة. اترك الإعداد الافتراضي، وتذكّر أنه سبب رئيس لاختلاف أرقام ميتا عن أرقام متجرك.

الخطوة الرابعة: إعدادات الإعلان

الهوية

اختر صفحة فيسبوك وحساب إنستقرام الخاصين بالمتجر، فيظهر الإعلان باسمهما.

الصيغة

مقطع أو صورة واحدة، أو صور متتابعة، أو إعلان كتالوج إن كان لمتجرك كتالوج مربوط. وابدأ بالمقطع والصورة.

المحتوى

• المقاس: صوّر عمودياً 9:16 بدقة 1080 × 1920، وأضف نسخة 4:5 للموجز إن أمكن.
• أول ثانيتين: المنتج أو المشكلة أو النتيجة، لا الشعار.
• الصوت: صوت يشرح، ونص مكتوب لمن يشاهد بلا صوت. ولا تحتاج موسيقى، كما في إعلانات بلا موسيقى ولا صور نساء.

النص والعنوان والزر والرابط

• النص الأساسي: الفائدة الأهم في أول سطر.
• العنوان: قصير، فيه المنتج أو العرض.
• الزر: «تسوّق الآن» غالباً.
• الرابط: صفحة المنتج نفسها، مع وسوم المصدر (UTM) لتعرف طلبات الإعلان في متجرك.

التحسينات الآلية

ستجد خيارات تسمى «تحسينات Advantage+ للمحتوى»: قد تضيف موسيقى، أو تحرّك الصورة، أو تغيّر خلفيتها، أو تعيد كتابة النص، أو تضيف عناصر من متجرك. افتحها واحدة واحدة، وأوقف ما لا يناسب قيمك أو صورة متجرك. وهذه الخطوة ينساها كثيرون، ثم يتفاجؤون بإعلانهم بشكل لم يختاروه.

التتبع

تأكد أن مجموعة البيانات (البكسل) الصحيحة مختارة في أسفل شاشة الإعلان.

بعد النشر: المراجعة ثم مرحلة التعلم

بعد النشر يمر الإعلان بمراجعة آلية، وغالباً تنتهي خلال ساعات. وإن رُفض، فاقرأ السبب وعدّل، كما شرحنا في لماذا رُفض إعلانك؟.

ثم تدخل المجموعة «مرحلة التعلم». وتقول ميتا إنها تحتاج نحو 50 نتيجة في أسبوع بعد آخر تعديل كبير لتخرج منها. وفي هذه المرحلة تتقلب الأرقام، والتكلفة غالباً أعلى من المعتاد.

ما الذي يعيد التعلم من البداية؟

• تغيير الجمهور أو أماكن الظهور تغييراً كبيراً.
• تغيير الحدث أو استراتيجية العرض.
• إضافة إعلان جديد، أو إيقاف إعلان والعودة إليه أحياناً.
• تغيير الميزانية تغييراً كبيراً.
• إيقاف المجموعة مدة طويلة.

فاجمع تعديلاتك في يوم واحد، ولا تعدّل كل يوم.

قراءة النتائج: الأعمدة التي تحتاجها

الأعمدة الافتراضية مليئة بأرقام لا تحتاجها. فاضغط على «الأعمدة»، ثم «تخصيص الأعمدة»، واختر هذه، واحفظها باسم «متجري» لتعود إليها كل مرة:

العمود	معناه	ماذا يخبرك
المبلغ المنفق	ما دفعته	الأساس لكل حساب
المشتريات	عدد الطلبات التي نسبتها ميتا للإعلان	قارنها بطلبات متجرك
التكلفة لكل شراء	المنفق ÷ المشتريات	أهم رقم: قارنه بهدفك وحد خسارتك
قيمة المشتريات	مجموع قيمة هذه الطلبات	لحساب العائد
العائد على الإنفاق (ROAS)	القيمة ÷ المنفق	قارنه بعائد التعادل لمتجرك، لا برقم عام
مرات الظهور والوصول	كم مرة ظهر الإعلان ولكم شخص	حجم الانتشار
التكرار	متوسط مرات رؤية الشخص للإعلان	إن ارتفع كثيراً تعب الجمهور
تكلفة الألف ظهور	ما تدفعه لتظهر ألف مرة	يرتفع في المواسم والمنافسة
نسبة النقر على الرابط	من ضغط على الرابط من كل مئة ظهور	قوة الإعلان في دفع الناس للضغط
تكلفة النقرة على الرابط	المنفق ÷ النقرات على الرابط	للمقارنة بين الإعلانات
مشاهدات الصفحة المقصودة	من وصل فعلاً وفتحت الصفحة عنده	إن كانت أقل كثيراً من النقرات فالصفحة بطيئة
الإضافة إلى السلة وبدء الدفع	خطوات قبل الشراء	أين يتوقف الناس

كيف تقرأ الأرقام بالترتيب؟

1. تكلفة الشراء: هل هي تحت حد خسارتك؟ إن كانت تحت هدفك، فالحملة جيدة.
2. إن كانت أعلى: انظر إلى نسبة النقر. فإن كانت ضعيفة، فالمشكلة غالباً في الإعلان نفسه: أول ثانيتين أو الفكرة.
3. إن كانت نسبة النقر جيدة والشراء قليلاً: المشكلة غالباً بعد النقر: الصفحة أو السعر أو الشحن أو طرق الدفع.
4. إن كان كل شيء جيداً ثم ساء تدريجياً: انظر إلى التكرار وتكلفة الألف ظهور. ربما تعب الجمهور من الإعلان، أو دخل موسم ترتفع فيه المنافسة.

ولا تنس أن العائد على الإنفاق ليس ربحك، فالربح يحسب بعد تكلفة المنتج والشحن والمرتجعات، كما في العائد على الإنفاق الإعلاني ليس ربحك.

قارن دائماً بأرقام متجرك

أرقام ميتا تقدير ينسب الطلب إلى الإعلان بحسب إعداد الإسناد. ومتجرك يسجّل كل طلب مرة واحدة. فقارن الاتجاه: هل زادت طلباتك الكلية في الأيام التي أنفقت فيها؟ وكم طلباً جاء بوسم المصدر من ميتا؟ وهذا يحميك من أن تصدّق رقماً منتفخاً أو تظلم إعلاناً يبيع فعلاً.

التفصيل: أين تأتي النتائج؟

اضغط على «التفصيل» واختر:

• حسب المكان: ريلز أم الموجز أم القصص؟ وفيسبوك أم إنستقرام؟
• حسب العمر: أي الفئات تشتري بأقل تكلفة؟
• حسب المنطقة: هل الرياض أرخص من جدة؟ وهل منطقة تشتري ولا تستلم؟
• حسب اليوم: هل هناك أيام أسوأ بوضوح؟

ولا تتسرع في الاستبعاد. فالمنصة قد تنفق على فئة لأنها تساعد في الوصول إلى غيرها. استبعد فقط حين ترى فرقاً كبيراً وثابتاً على أسبوعين.

متى تعدّل، وكيف؟

ما تراه بعد أسبوع	ماذا تفعل
تكلفة الطلب تحت هدفك	ارفع الميزانية نحو 20% كل يومين أو ثلاثة، وأضف إعلانات جديدة على الفكرة الرابحة
بين هدفك وحد خسارتك	أوقف أضعف إعلان، وأضف إعلانين بأفكار جديدة، وانتظر أسبوعاً
فوق حد خسارتك بوضوح	راجع الإعلان والصفحة والعرض، ولا ترفع الميزانية
لا طلبات أصلاً مع نقرات جيدة	افحص البكسل والصفحة وطرق الدفع قبل أي شيء آخر
التكرار مرتفع والنتائج تتراجع	جدّد الإعلانات، أو وسّع الجمهور

شرحنا قرار الرفع بالتفصيل في قبل أن ترفع ميزانية الإعلانات، والاختبار بميزانية صغيرة في كيف تختبر إعلانات متجرك بميزانية صغيرة.

لا تحكم على إعلان من يوم واحد

يوم سيئ لا يدل على إعلان سيئ، ويوم ممتاز لا يدل على إعلان ممتاز. والأسبوع هو الوحدة التي تحكم بها، لأنه يجمع أيام الأسبوع كلها، ويعطي المنصة وقتاً لتتعلم.

القواعد الآلية والتجارب

القواعد الآلية

تستطيع أن تنشئ «قاعدة» تنفذ شيئاً تلقائياً، مثل:

• أوقف أي إعلان أنفق ضعفي حد خسارتك دون أي طلب.
• أرسل لي تنبيهاً إن تجاوزت تكلفة الشراء رقماً معيناً في آخر ثلاثة أيام.

والقواعد مفيدة كحزام أمان، لا كبديل عن مراجعتك. وابدأ بقاعدة تنبيه، ثم قاعدة إيقاف واحدة.

التجارب (A/B)

تتيح لك ميتا أن تقارن بين نسختين بتقسيم عادل للجمهور، كإعلانين مختلفين أو صفحتين. وهذا أدق من مقارنة إعلانين في مجموعة واحدة، لأن المنصة في المجموعة تميل إلى إعلان مبكراً. لكن التجارب تحتاج ميزانية أكبر ووقتاً أطول، فاستعملها للأسئلة الكبيرة فقط.

مكتبة الإعلانات: تعلّم مما يعمل في سوقك

مكتبة إعلانات ميتا (Ad Library) مفتوحة للجميع. اكتب فيها اسم منافس أو كلمة من مجالك، واختر السعودية، فترى إعلاناته النشطة وتاريخ بدايتها. والإعلان الذي يعمل منذ أشهر غالباً يبيع، وإلا لأوقفه صاحبه. خذ منه الفكرة والزاوية، لا النسخ.

الفواتير والدفع

• حد الدفع: ميتا تخصم من بطاقتك كلما بلغ إنفاقك حداً معيناً، أو في موعد شهري، أيهما أقرب. ويرتفع الحد تدريجياً مع انتظام الدفع.
• حد إنفاق الحساب: سقف تضعه أنت لكل ما ينفقه الحساب، فيتوقف عنده.
• الضريبة: قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة بحسب دولة الحساب وبياناته الضريبية. راجع فواتيرك في «الفوترة والدفعات».
• الدفع المرفوض: يوقف الإعلانات، وتكراره قد يقيّد الحساب. فعالجه فوراً.

روتين المتابعة: يومياً وأسبوعياً وشهرياً

المدة	ماذا تفعل	الوقت
كل يوم	تأكد أن الإعلانات نشطة، والدفع سليم، ولا إعلان مرفوض، والإنفاق قريب من ميزانيتك	خمس دقائق
كل أسبوع	اقرأ تكلفة الطلب لكل إعلان، وأوقف الأضعف، وأضف إعلانات جديدة، وقرر الرفع أو التثبيت	نصف ساعة
كل شهر	قارن أرقام ميتا بطلبات متجرك وربحك، وراجع ما تعلمته عن الأفكار الرابحة	ساعة

وهذا الروتين وحده يحميك من أكثر أخطاء المبتدئين: التعديل اليومي المتوتر من جهة، ونسيان الحساب أسابيع من جهة أخرى.

مع نمو المتجر: حملتان تكفيان أغلب المتاجر

• حملة للجدد: حملة المبيعات الأساسية، بجمهور واسع، وأغلب الميزانية فيها.
• حملة لمن يعرفك: إعادة عرض المنتجات على من زار المتجر أو أضاف إلى السلة ولم يشترِ، بميزانية أصغر. شرحناها في إعادة الاستهداف.

وفي إعداد Advantage+ قد تجمع المنصة الفئتين في حملة واحدة، وتستطيع أن تعرّف «عملاءك الحاليين» في إعدادات الحساب لترى كم يذهب من الميزانية إليهم. والمهم ألا تكثر الحملات حتى تتفتت الميزانية فلا تتعلم أي منها.

إن قُيّد حسابك

افتح «جودة الحساب» (Account Quality) لترى سبب التقييد وزر طلب المراجعة. ولا تفتح حساباً جديداً هرباً من التقييد، فقد يزيد المشكلة. شرحنا الأسباب وطريقة الاسترجاع والوقاية في إيقاف الحساب الإعلاني في ميتا.

مثال: أسبوعك الأول في المدير (مثال افتراضي)

هذا مثال افتراضي يوضح الخطوات، وليس نتيجة عميل حقيقي.

متجر عسل جديد، متوسط طلبه 220 ريالاً، ويبقى له منه 100 ريال قبل الإعلان. فجعل هدفه 65 ريالاً للطلب، وحد خسارته 100 ريال.

• اليوم الأول: تأكد أن حافظة الأعمال باسمه، وربط البكسل وواجهة التحويلات من لوحة المتجر، وجرّب طلباً، فظهر الشراء في مدير الأحداث مرة واحدة بقيمته.
• اليوم الثاني: أنشأ حملة «مبيعات · عسل · نوفمبر» بإعداد Advantage+، وميزانية 160 ريالاً يومياً، وموقع المملكة كلها، والعمر من 25 سنة. ووضع أربعة إعلانات: مقطع «كيف تعرف العسل الأصلي»، ومقطع فتح الطلب، وصورة لعرض الهدية، ومقطع إجابة عن سؤال «هل يتجمد العسل الأصلي؟». وراجع التحسينات الآلية وأوقف إضافة الموسيقى. وحفظ مجموعة الأعمدة «متجري».
• الأيام 3 إلى 8: لم يعدّل شيئاً. كان ينظر مرة يومياً ليتأكد أن الإعلانات نشطة والدفع سليم.
• اليوم التاسع: أنفق 1,120 ريالاً، وسجّلت ميتا 15 شراءً، أي نحو 75 ريالاً للطلب. وفي متجره 17 طلباً بوسم ميتا. التكلفة فوق هدفه وتحت حد خسارته. ونظر إلى الإعلانات: مقطع «كيف تعرف الأصلي» جلب 9 طلبات وحده بتكلفة أقل من هدفه، والصورة لم تبع شيئاً.
• قراره: أوقف الصورة، وأضاف مقطعين على فكرة الأصلي والتقليد، وترك الميزانية كما هي أسبوعاً آخر. وكتب في دفتره أن الفكرة الرابحة هي «الثقة»، ليبني عليها إعلاناته القادمة.

أخطاء المبتدئين في مدير الإعلانات

1. اختيار هدف الزيارات لمتجر يريد طلبات.
2. بكسل لا يسجّل الشراء، أو يسجّله مرتين، فتتعلم المنصة من أرقام خاطئة.
3. ميزانية أقل من تكلفة طلب واحد يومياً، فلا تتعلم المنصة شيئاً.
4. جمهور ضيق جداً بعشرات الاهتمامات.
5. إعلان واحد، ثم الحكم على ميتا كلها.
6. التعديل كل يوم في مرحلة التعلم.
7. ترك التحسينات الآلية دون مراجعة.
8. الحكم بالإعجابات أو النقرات بدل تكلفة الطلب.
9. تصديق أرقام ميتا وحدها دون مقارنتها بالمتجر.
10. حساب إعلاني يملكه غيرك.

قاموس سريع

بالعربية	بالإنجليزية	معناه باختصار
حافظة الأعمال	Business portfolio	الحساب الذي يجمع أصول متجرك في ميتا
مدير الأحداث	Events Manager	مكان البكسل وواجهة التحويلات
مجموعة البيانات	Dataset	البكسل وما يرسله المتجر من أحداث
الحدث	Event	فعل يسجّله البكسل، كالشراء
مرحلة التعلم	Learning phase	فترة تجرب فيها المنصة قبل أن تستقر
ميزانية الحملة	Advantage campaign budget	ميزانية واحدة توزعها المنصة على المجموعات
الجمهور المخصص	Custom audience	جمهور من زوارك أو عملائك أو متفاعليك
الجمهور المشابه	Lookalike audience	ناس يشبهون جمهوراً مخصصاً
مرات الظهور	Impressions	عدد مرات عرض الإعلان
الوصول	Reach	عدد الأشخاص الذين رأوه
التكرار	Frequency	مرات الظهور ÷ الوصول
تكلفة الألف ظهور	CPM	ما تدفعه لألف ظهور
نسبة النقر	CTR	النقرات من كل مئة ظهور
التكلفة لكل نتيجة	Cost per result	المنفق ÷ النتائج
العائد على الإنفاق	ROAS	قيمة المبيعات ÷ المنفق
إعداد الإسناد	Attribution setting	قاعدة نسبة الطلب إلى الإعلان

أسئلة شائعة

الخلاصة

مدير إعلانات ميتا ثلاث طبقات: حملة تختار فيها الهدف، ومجموعة تختار فيها من تبحث عنه المنصة وأين، وإعلان هو ما يراه الناس. وللمتجر: هدف المبيعات، وبكسل سليم، وميزانية تكفي لطلبين أو ثلاثة يومياً، وجمهور واسع، وثلاثة إعلانات على الأقل بلا موسيقى، ومراجعة التحسينات الآلية، ثم أسبوع دون تعديلات كبيرة. وبعده تقرأ الأرقام بالترتيب: تكلفة الطلب أولاً، ثم أين يتوقف الناس، ثم التكرار. وتعدّل مرة واحدة على مهل. وإن أردت أن تقرأ تقاريرك الشهرية بالطريقة نفسها، فاقرأ كيف تقرأ تقرير إعلاناتك الشهري.

وإن أردت أن نفتح معك مدير إعلاناتك ونراجع حملتك خطوة خطوة، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.

المصادر