إعلان سناب شات لمتجرك خطوة بخطوة: من فتح الحساب حتى أول طلب

هذا الدليل يشرح كل خطوة بلغة بسيطة، لصاحب متجر يريد أن يفهم ما يفعله، سواء أدار إعلاناته بنفسه أو أراد أن يراقب من يديرها له.

لماذا سناب شات لمتاجر السعودية؟

لأن جمهورك هناك. أعلنت سناب في أكتوبر 2025 أن عدد مستخدميها في المملكة بلغ نحو 26 مليون مستخدم، وهو رقم كبير قياساً بعدد سكان المملكة.

لكن كثرة المستخدمين لا تعني أن كل إعلان سيبيع. فالمستخدم يفتح سناب ليرى أصدقاءه وقصصهم، لا ليتسوق. والإعلان الذي يبيع هو الذي يوقفه في ثانية، ويقنعه في ثوانٍ قليلة، ثم ينقله إلى صفحة منتج تكمل الإقناع.

ولا يعني هذا أن سناب هو المنصة الأفضل لكل متجر. ففي حالاتنا باع سناب لمتجر عباءات ولم يبع إنستغرام، أما شركة رحلات عملنا معها فكان إنستغرام هو الذي جلب عملاءها. وإن كنت تحتار بين المنصات فاقرأ كيف توزّع ميزانية متجرك بين سناب شات وتيك توك وميتا.

قبل أن تفتح مدير الإعلانات: خمسة أشياء تجهّزها

كثير من الإعلانات التي لا تبيع لا تفشل في سناب، بل قبل ذلك. لذلك جهّز هذه الخمسة أولاً.

1. اعرف أعلى تكلفة طلب يتحملها متجرك

قبل أن تنفق ريالاً واحداً، احسب كم يبقى لك من الطلب الواحد بعد تكلفة المنتج والشحن ورسوم الدفع والتغليف والمرتجعات. هذا المبلغ هو أعلى ما يمكن أن تدفعه على الإعلان لتحصل على طلب، دون أن تخسر.

مثال سريع: إن كان متوسط طلبك 300 ريال، ويبقى لك منه 130 ريالاً قبل الإعلان، فكل طلب يكلّفك من الإعلان أكثر من 130 ريالاً هو طلب خاسر. شرحنا الحساب كاملاً في مقال كم تدفع على الطلب الواحد قبل أن تخسر؟

اكتب هذا الرقم أمامك. ستحتاجه في الخطوة السابعة لتحكم على إعلانك.

2. تأكد أن البكسل يسجّل طلباتك

البكسل (Snap Pixel) شيفرة صغيرة تضعها في متجرك، تخبر سناب بمن زار المتجر، ومن أضاف منتجاً إلى السلة، ومن اشترى وبكم. ومن دونه لا تعرف المنصة من يشتري منك، فتعرض إعلانك على من يضغط فقط، لا على من يشتري.

إن كان متجرك على سلة، فهي توفر ربطاً مباشراً مع سناب يجهّز البكسل والكتالوج في خطوات قليلة. وفي زد وغيرها طرق ربط مشابهة. ثم جرّب بنفسك: اطلب منتجاً من متجرك، وتأكد أن الطلب ظهر في مدير إعلانات سناب بالمبلغ الصحيح.

شرحنا طريقة الاختبار في مقال البكسل وواجهة التحويلات في سلة وزد.

3. جهّز صفحة المنتج التي سيصل إليها الزائر

الإعلان يجلب الزائر، وصفحة المنتج هي التي تبيع. تأكد أن الصفحة تفتح بسرعة على الجوال، وأن الصور واضحة، وأن السعر والشحن ومدة التوصيل مكتوبة بلا غموض، وأن طرق الدفع التي يحبها عميلك موجودة.

في أحد مشاريعنا لمتجر ملابس سعودي، كانت منتجات اليوم الوطني والشتاء ورمضان مختلطة في مكان واحد، والأوصاف ضعيفة. لم نبدأ بالإعلان، بل رتّبنا المتجر أولاً. وبعدها انتقل المتجر من صفر إلى 962,021 ريالاً في ثلاثة أشهر. التفاصيل في دراسة حالة متجر الملابس، وقائمة ما تراجعه في صفحة المنتج التي تبيع.

4. جهّز من يرد على العملاء

في السعودية يسأل كثير من المشترين قبل أن يدفعوا، عبر واتساب غالباً. فإن نجح إعلانك وجاءتك عشرات الرسائل ولم يرد عليها أحد، ضاعت المبيعات. حدّد من يرد، وفي أي ساعات، وجهّز أجوبة للأسئلة المتكررة: الشحن، والمقاسات، والاستبدال، والدفع عند الاستلام.

5. جهّز ثلاث أفكار إعلانية على الأقل

لا تبدأ بإعلان واحد. فأنت لا تعرف مسبقاً أي فكرة ستنجح، والمنصة لا تعرف أيضاً. جهّز ثلاث أفكار مختلفة فعلاً: واحدة تعرض المنتج وهو يُستخدم، وأخرى تبدأ بالمشكلة التي يحلها، وثالثة تعرض عرضاً واضحاً أو سبباً للشراء الآن.

سنعود إلى صناعة الإعلان في الخطوة الخامسة.

الخطوة 1: افتح الحساب التجاري والحساب الإعلاني

تبدأ إعلانات سناب من موقع مدير الإعلانات ads.snapchat.com. تدخل بحساب سناب شات، ثم تنشئ حساباً تجارياً باسم متجرك، وداخله حساباً إعلانياً تضيف إليه طريقة الدفع.

ثلاث نصائح مختصرة هنا:

• اجعل الحساب ملكاً للمتجر لا لشخص. أنشئه ببريد المتجر، وأضف من يدير إعلاناتك عضواً بصلاحيات محددة، ولا تجعل الموظف أو الوكالة مالكاً للحساب.
• اختر المنطقة الزمنية والعملة بعناية. المنطقة الزمنية تحدد متى يبدأ «يوم» الميزانية وكيف تُقرأ التقارير، والعملة لا تتغير غالباً بعد إنشاء الحساب.
• استعمل بطاقة دفع خاصة بالإعلانات وبحد يكفي، لأن رفض البطاقة يوقف حملاتك فجأة. حدث هذا في أحد مشاريعنا والحملات جاهزة، فاستغللنا الوقت في مراجعة الإعلانات حتى عادت البطاقة.

شرحنا فتح الحساب وحمايته خطوة بخطوة في مقال كيف تنشئ حساباً إعلانياً في سناب شات وتحميه من الإيقاف.

الخطوة 2: افهم ترتيب الحملة في سناب

كل إعلان في سناب يعيش داخل ثلاث طبقات. فهمها يوفّر عليك أخطاء كثيرة:

الطبقة	ماذا تحدد فيها	مثال
الحملة (Campaign)	الهدف: ماذا تريد من الإعلان	المبيعات من متجرك
المجموعة الإعلانية (Ad Set)	لمن يظهر الإعلان، وأين، وبأي ميزانية ومزايدة	رجال ونساء في السعودية من 18 إلى 44 سنة، بميزانية يومية
الإعلان (Ad)	ما يراه الناس: الفيديو أو الصورة، والنص، والزر، والرابط	فيديو 10 ثوانٍ يعرض المنتج، وزر «تسوّق الآن»

كانت سناب تسمي المجموعة الإعلانية «Ad Squad»، وقد تجد الاسم القديم في بعض الشروح.

وفي مدير الإعلانات طريقتان للإنشاء: طريقة سريعة مبسطة، وطريقة متقدمة تعطيك التحكم في كل إعداد. ننصح بالمتقدمة، لأن الإعدادات التي تخفيها الطريقة السريعة هي التي تصنع الفرق في المبيعات.

الخطوة 3: اختر هدف الحملة

منذ أغسطس 2024 جمعت سناب أهداف الحملات في خمسة:

الهدف	ماذا يعني	متى يناسب متجرك
الوعي والتفاعل	يعرض الإعلان على أكبر عدد ممكن، أو على من يشاهد ويتفاعل	تعريف الناس بمتجر جديد، أو قبل موسم كبير
الزيارات	يجلب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك	حين يكون البكسل جديداً ولم يسجّل مشتريات كافية بعد
العملاء المحتملون	يجمع بيانات من يهتم عبر نموذج داخل سناب	للخدمات والطلبات الخاصة، أكثر منه للمتاجر
الترويج للتطبيق	تنزيل تطبيقك أو فتحه	إن كان لمتجرك تطبيق
المبيعات	يبحث عمّن يُرجَّح أن يشتري، ومنه حملات الكتالوج	أغلب حملات المتاجر

للمتجر الإلكتروني اختر المبيعات في أغلب الحالات، ثم اختر في المجموعة الإعلانية أن يكون التحسين على «الشراء» (Purchase). بهذا تقول للمنصة: ابحث لي عمّن يشتري، لا عمّن يضغط فقط.

متى تختار غير ذلك؟ حين يكون البكسل جديداً جداً ولم يسجّل إلا مشتريات قليلة، فقد تبدأ بحملة تحسّن على إضافة المنتج إلى السلة أو على زيارة الصفحة، ثم تنتقل إلى الشراء حين تتجمع البيانات.

وقد يفيد هدف آخر في المواسم المزدحمة. ففي رمضان، مع متجر عباءات، اشتدت المنافسة على الجمهور نفسه وارتفعت التكلفة. فغيّرنا الجمهور إلى اهتمامات أخرى، وغيّرنا هدف الحملة إلى جلب الزوار، فتحقق هدف رمضان في 18 يوماً. التفاصيل في دراسة حالة متجر العباءات.

الخطوة 4: أعدّ المجموعة الإعلانية

هنا تحدد خمسة أشياء: أين يظهر الإعلان، ولمن، وبكم، وبأي مزايدة، ومتى.

الموقع

اختر الدولة التي تشحن إليها فعلاً. إن كنت تشحن إلى كل مناطق المملكة فاختر السعودية كاملة. وإن كان التوصيل في مدن محددة، أو كان أرخص وأسرع فيها، فاختر هذه المدن وحدها. ولا تعلن في دولة خليجية لا تستطيع خدمتها جيداً بعد.

الجمهور

أمامك ثلاثة خيارات رئيسة:

1. جمهور واسع: الدولة والعمر والجنس فقط، وتترك المنصة تبحث عن المشتري بنفسها. هذا يعمل جيداً حين يكون البكسل قد سجّل مشتريات كافية.
2. اهتمامات: فئات حددتها سناب من سلوك المستخدمين داخل التطبيق، مثل المهتمين بالموضة أو الطبخ.
3. جماهيرك أنت: من زار متجرك، ومن أضاف إلى السلة، وقائمة عملائك، ومن يشبههم.

في متجر مثلجات سعودي عرضنا الإعلان أولاً على جمهور واسع لنعرف من يشتري، ثم على جمهور يشبه من اشترى، ثم أطلقنا إعلانات هدفها الشراء مباشرة. التفاصيل في دراسة حالة متجر المثلجات، وشرح الخيارات كلها في استهداف سناب شات.

نصيحتان هنا: لا تضيّق الجمهور كثيراً حتى لا تجد المنصة من تعرض عليه، ولا تجمع اهتمامات كثيرة غير مترابطة في مجموعة واحدة. وإن كان منتجك لا يشتريه فعلاً إلا الرجال أو النساء، فحدد ذلك. لكن انتبه: كثير من منتجات النساء يشتريها الرجال هدية.

أماكن الظهور

يظهر إعلان سناب في أماكن عدة: بين القصص، وداخل المحتوى، وفي Spotlight وغيرها. اترك الاختيار تلقائياً في البداية، ودع المنصة تعرض الإعلان حيث يكون أرخص وأنجح. ثم راجع التقرير بعد أسابيع، فإن وجدت مكاناً يُنفق كثيراً ولا يبيع فاستبعده.

الميزانية

تختار بين ميزانية يومية وميزانية للمدة كلها. ابدأ بميزانية يومية لكل مجموعة إعلانية، فهي أسهل في المتابعة.

كم تضع؟ لا يوجد رقم يصلح لكل متجر. لكن القاعدة: يجب أن تكفي الميزانية اليومية للمجموعة لعدة طلبات بالتكلفة التي تستهدفها، وإلا لن تجد المنصة ما تتعلم منه. فإن كانت تكلفة الطلب المستهدفة 80 ريالاً، فميزانية لا تكفي إلا لطلب واحد في اليوم ستجعل الحكم على الإعلان بطيئاً جداً ومضللاً.

ولهذا لا تقسّم ميزانية صغيرة على مجموعات كثيرة. مجموعتان قويتان أفضل من ثماني مجموعات جائعة. وإن كانت ميزانيتك محدودة، فاقرأ كيف تختبر إعلانات متجرك بميزانية صغيرة.

المزايدة

المزايدة هي طريقتك في إخبار المنصة كم أنت مستعد أن تدفع. في سناب ثلاث طرق أساسية:

• المزايدة التلقائية (Auto-Bid): تنفق المنصة الميزانية وتحاول أن تجلب أكبر عدد من النتائج. ابدأ بها.
• التكلفة المستهدفة (Target Cost): تطلب من المنصة أن يكون متوسط تكلفة النتيجة قريباً من رقم تحدده. تفيد بعد أن تعرف تكلفتك الفعلية من التجربة.
• الحد الأعلى (Max Bid): تضع سقفاً لما تدفعه مقابل النتيجة. قد يقلل الإنفاق كثيراً إن كان السقف منخفضاً.

لماذا نبدأ بالتلقائية؟ لأنك في البداية لا تعرف التكلفة الحقيقية في السوق لمنتجك. فإن وضعت رقماً منخفضاً جداً، قد لا يظهر إعلانك أصلاً، فتظن أن الإعلان فاشل وهو لم يُعرض.

الجدول

يمكنك أن تحدد أياماً وساعات لعرض الإعلان. في البداية اتركه يعمل طوال اليوم، ودع المنصة تجد الأوقات التي يشتري فيها جمهورك. والاستثناء: إن كان البيع يتم عبر واتساب وفريقك لا يرد ليلاً، فقد يستحق أن تحصر الإعلان في ساعات الرد. شرحنا ذلك في أفضل وقت لتشغيل إعلان سناب شات في السعودية.

الخطوة 5: اصنع الإعلان

هذا أهم جزء في الحملة كلها. الإعدادات الصحيحة مع إعلان ضعيف لا تبيع، والإعلان القوي يعوّض كثيراً من الإعدادات المتوسطة.

الشكل والمقاس

إعلان سناب الأساسي صورة أو فيديو عمودي يملأ شاشة الجوال، بمقاس 1080 × 1920 بكسل (نسبة 9:16). والفيديو هو الأنجح غالباً للمتاجر. ويمكن أن يطول الفيديو دقائق، لكن الإعلانات القصيرة بين 5 و15 ثانية هي الأنسب لأغلب المنتجات.

اترك مساحة فارغة في أعلى الشاشة وأسفلها، لأن اسم متجرك يظهر في الأعلى، وزر الإجراء في الأسفل. المقاسات والأحجام كلها في مقاسات إعلانات سناب شات.

أول ثانية

المستخدم يقرر في لحظة إن كان سيشاهد أو يتجاوز. فلا تبدأ باسم المتجر ولا بترحيب ولا بشعار يدور. ابدأ بالمنتج في اليد، أو بالمشكلة التي يحلها، أو بالنتيجة التي يراها المشتري. جمعنا سبع بدايات مجرّبة في مقال أول ثلاث ثوانٍ من إعلانك.

الصوت

كثير من مستخدمي سناب يشاهدون والصوت يعمل، فالصوت فرصة لا تُهمل. ويمكنك أن تصنع إعلاناً قوياً بلا موسيقى: صوت يشرح المنتج بلهجة قريبة من عميلك، أو أصوات طبيعية كفتح العلبة وسكب القهوة. واكتب الفكرة الأساسية على الشاشة أيضاً، لمن يشاهد بلا صوت. شرحنا الطريقة في إعلانات بلا موسيقى ولا صور نساء.

ما يُكتب مع الإعلان

يطلب منك مدير الإعلانات:

• اسم العلامة التجارية: يظهر أعلى الإعلان، وحدّه نحو 25 حرفاً. اكتب اسم متجرك كما يعرفه الناس.
• العنوان: سطر قصير تحت الاسم، وحدّه 34 حرفاً. اجعله سبب الشراء لا وصف المنتج، مثل «توصيل خلال يومين داخل الرياض».
• زر الإجراء: اختر ما يناسب، مثل «تسوّق الآن» أو «اطلب الآن».
• الرابط: رابط صفحة المنتج نفسه، لا الصفحة الرئيسية للمتجر.

الرابط الذي يصل إليه الزائر

هذه من أكثر الأخطاء شيوعاً: إعلان عن منتج محدد يأخذ الزائر إلى الصفحة الرئيسية، فيبحث عن المنتج ولا يجده، فيخرج. اربط كل إعلان بصفحة المنتج الذي يعرضه. وإن كان الإعلان عن مجموعة منتجات، فاربطه بصفحة المجموعة.

وأضف إلى الرابط وسوماً تعرّفك في تقارير متجرك من أين جاء الزائر، مثل utm_source=snapchat. بهذا تقارن ما تقوله سناب بما تراه في متجرك.

كم إعلاناً في المجموعة؟

ضع من ثلاثة إلى خمسة إعلانات مختلفة في كل مجموعة إعلانية. ستوزّع المنصة الإنفاق عليها، وتعطي الأكثر لما ينجح. ولا تضع خمس نسخ من الفيديو نفسه بلون مختلف، فهذا ليس اختباراً. اختبر أفكاراً مختلفة: بداية مختلفة، أو زاوية مختلفة، أو عرضاً مختلفاً.

قبل أن تضغط «نشر»: قائمة من عشرة بنود

راجع هذه البنود في دقيقتين. كل بند منها رأيناه يُفسد حملة كاملة:

• الهدف «المبيعات»، والتحسين على «الشراء» (أو على مرحلة أقرب إن كان البكسل جديداً).
• البكسل يسجّل الشراء بالمبلغ الصحيح، وجرّبته بطلب حقيقي.
• الدولة أو المدن التي تشحن إليها فعلاً، لا غيرها.
• جمهور غير ضيق، ومن اشترى خلال الأيام الأخيرة مستبعد إن لم يكن هو المقصود.
• ميزانية يومية تكفي لعدة طلبات بالتكلفة التي تستهدفها.
• من ثلاثة إلى خمسة إعلانات مختلفة في الفكرة، لا في اللون.
• المنتج ظاهر في أول ثانية من كل إعلان.
• الرابط يفتح صفحة المنتج نفسه، والسعر فيها مطابق لما في الإعلان.
• اسم المتجر صحيح، والعنوان يحمل سبباً للشراء.
• من يرد على العملاء يعرف أن الحملة ستبدأ، والمخزون يكفي.

الخطوة 6: انشر الإعلان وانتظر المراجعة

بعد النشر يراجع فريق سناب الإعلان وصفحة الهبوط، والمراجعة تتم غالباً خلال يوم، وقد تطول في المواسم. لذلك انشر إعلانات الموسم قبل موعده بيومين على الأقل.

إن رُفض الإعلان، يظهر سبب الرفض في مدير الإعلانات. وأكثر الأسباب شيوعاً: ادعاءات مبالغ فيها، أو صفحة هبوط لا تطابق الإعلان، أو سعر في الإعلان يختلف عن سعر الموقع، أو منتج تقيده سياسات المنصة. أصلح السبب ثم أعد الإرسال.

الخطوة 7: اقرأ أول سبعة أيام كما يقرؤها المحترف

أصعب ما في الإعلان أن تترك الحملة تعمل ولا تلمسها. فالمنصة تحتاج أياماً لتتعلم من يشتري، وكل تعديل كبير في الأيام الأولى يعيدها إلى البداية. لذلك لا تحكم على الحملة في يومها الأول، ولا تغيّر فيها كل صباح.

في متجر المثلجات كنا نحكم على كل إعلان بعد 3 إلى 7 أيام: ما لم يبع أوقفناه، وما باع أعطيناه أكثر.

وهذه الأرقام التي تقرؤها، بالترتيب:

الرقم	ماذا يعني	ماذا يخبرك
الظهور وتكلفة الألف ظهور (CPM)	كم مرة ظهر إعلانك، وكم دفعت مقابل كل ألف ظهور	هل يصل الإعلان إلى الناس، وهل المنافسة على جمهورك مرتفعة
نسبة الضغط على الإعلان	من بين من رأوا الإعلان، كم ضغط ليزور المتجر (تسميها التقارير Swipe Up)	هل يوقف إعلانك الناس ويثير اهتمامهم
مشاهدات صفحة الهبوط	كم شخصاً وصل فعلاً إلى صفحة المنتج	إن كان أقل بكثير من الضغطات، فصفحتك بطيئة أو هناك خلل
الإضافة إلى السلة	كم شخصاً أضاف المنتج	هل تقنع صفحة المنتج والسعر
المشتريات وقيمتها	كم طلباً سجّله البكسل، وبكم	النتيجة الحقيقية
تكلفة الطلب	ما أنفقته مقسوماً على عدد الطلبات	قارنها بحدّك الذي حسبته قبل البدء
التكرار (Frequency)	كم مرة رأى الشخص الواحد إعلانك في المتوسط	إن ارتفع كثيراً، فقد تعب الجمهور من الإعلان

لاحظ الترتيب: كل رقم يكشف مرحلة. فإن كانت نسبة الضغط جيدة والإضافة إلى السلة ضعيفة، فالمشكلة في الصفحة أو السعر لا في الإعلان. وإن كانت نسبة الضغط ضعيفة من البداية، فالمشكلة في الإعلان نفسه.

ومثال حقيقي يوضح كيف تتسرّب الأرقام بين المراحل: في متجر الملابس سجّل تقرير سناب للفترة 189,707 ضغطة على الإعلانات، ثم 17,785 إضافة إلى السلة، ثم 2,405 عمليات شراء. أي أن نحو 9% ممن ضغطوا أضافوا إلى السلة، ونحو 14% ممن أضافوا اشتروا. أرقام متجرك ستختلف، لكن طريقة القراءة واحدة.

ولا تنسَ أن تقارن عدد الطلبات في سناب بعدد الطلبات في لوحة متجرك. فالمنصة قد تنسب إلى نفسها طلباً جاء من مكان آخر، أو قد تفوتها طلبات إن كان في التتبع خلل. الحقيقة في متجرك، والمنصة تقدير.

الخطوة 8: قرّر: أوقف، أو عدّل، أو زِد

بعد الأيام الأولى، انظر إلى كل إعلان على حدة، ثم إلى كل مجموعة، وقرر:

1. أوقف الإعلان الذي أنفق مبلغاً يساوي تكلفة طلبين أو ثلاثة من حدّك ولم يجلب أي طلب، ولا تظهر عليه علامة اهتمام كإضافات إلى السلة.
2. عدّل الإعلان الذي يجذب الضغطات ولا يبيع، لكن عدّل الصفحة أو العرض قبل أن تعدّل الإعلان نفسه.
3. اترك الإعلان الذي يبيع بتكلفة قريبة من هدفك، ولا تلمسه.
4. زِد ميزانية المجموعة التي تبيع بتكلفة أقل من هدفك بوضوح، لكن بالتدريج: زيادة كبيرة مفاجئة قد تعيد المنصة إلى التعلّم وترفع التكلفة.

وإذا لم يبع أي إعلان، فلا تستنتج بسرعة أن «سناب لا يبيع». في متجر المثلجات كانت نتائج سناب الأولى قليلة، فصبرنا عليه نحسّن الإعلانات ونختبرها، حتى صار أقوى منصة في الحملة: أنفق المتجر عليه 34,400 ريال، وجاءت 1,535 عملية شراء ومبيعات 249,800 ريال. جمعنا الأسباب الشائعة وحلولها في مقال إعلان سناب شات يجلب مشاهدات ولا يجلب طلبات.

الخطوة 9: أضف حملة لمن زار متجرك ولم يشترِ

حين تبدأ الحملة الأولى بجلب الزوار، سيتكوّن لديك جمهور جديد: من زار المنتج، ومن أضافه إلى السلة ولم يدفع. هؤلاء يعرفونك، وغالباً يشترون بتكلفة أقل من الغريب.

أنشئ لهم حملة مستقلة، بإعلانات تخاطبهم بما يعرفون: تذكير بالمنتج الذي رأوه، أو إجابة عن سؤال قد يكون أوقفهم، أو سبب للشراء الآن. واستبعد من اشترى فعلاً من هذه الحملة، حتى لا تدفع لتعرض عليه ما اشتراه.

في متجر المثلجات جاءت حملة إعادة العرض على من زار المتجر أو أضاف إلى السلة وحدها بـ1,240 عملية شراء، من 1,535 عملية جاءت من سناب كله. شرحنا كيف تبنيها دون أن تزعج الناس في إعادة الاستهداف.

وإن كان في متجرك منتجات كثيرة، فحملات الكتالوج تعرض على كل زائر المنتج الذي رآه بالضبط. شرحناها في إعلانات الكتالوج في سناب شات.

مثال كامل: أول حملة لمتجر تمور

لنجمع الخطوات في مثال واحد. متجر تمور افتراضي يبيع علب هدايا، ومتوسط طلبه 220 ريالاً، ويبقى له من الطلب 90 ريالاً قبل الإعلان. فحدّه 90 ريالاً، ويريد أن يبقى له 30 ريالاً على الأقل من كل طلب، فالتكلفة التي يستهدفها 60 ريالاً. (الأرقام للتوضيح فقط، واحسب أرقام متجرك أنت.)

الإعداد	الاختيار	لماذا
الهدف	المبيعات، والتحسين على الشراء	البكسل يسجّل الشراء منذ أشهر
الموقع	السعودية كاملة	المتجر يشحن إلى كل المناطق
العمر	من 25 سنة فأكثر	الهدايا يشتريها غالباً من يعمل وله أسرة
الجمهور	واسع، دون اهتمامات	ليترك المنصة تبحث بنفسها عمّن يشتري
أماكن الظهور	تلقائية	يراجعها بعد أسابيع
الميزانية	يومية، تكفي نحو ثلاثة طلبات بالتكلفة المستهدفة	ليجد في كل يوم بيانات يتعلم منها
المزايدة	تلقائية	لا يعرف بعد تكلفته الحقيقية
الإعلانات	ثلاثة	فكرة مختلفة في كل واحد

والإعلانات الثلاثة:

1. المنتج في اليد: يد تفتح علبة الهدية في أول ثانية، ثم لقطة قريبة للتمر، وصوت يقول: «هدية تليق بمن تحب، تصل خلال يومين». وفي النهاية السعر وزر «اطلب الآن».
2. المشكلة أولاً: نص على الشاشة في أول ثانية: «زيارة الليلة ولم تشترِ هدية؟»، ثم العلبة، ثم مدة التوصيل.
3. السبب للشراء الآن: العلب الثلاث المتوفرة بأسعارها، ونص يقول إن التوصيل مجاني فوق مبلغ معيّن.

بعد خمسة أيام، يكون أمام صاحب المتجر شيء من هذا: إعلان «المشكلة أولاً» جلب ضغطات كثيرة وطلبات قليلة، فالفكرة جذبت الناس لكن العلبة في الصفحة لم تقنعهم، فيراجع الصفحة. وإعلان «المنتج في اليد» يبيع بتكلفة 55 ريالاً، فيتركه ويزيد ميزانية المجموعة تدريجياً. وإعلان «السبب للشراء الآن» أنفق ما يساوي تكلفة ثلاثة طلبات دون أي طلب، فيوقفه ويجرّب بدلاً منه فكرة جديدة.

ثم يضيف في الأسبوع الثاني حملة لمن زار صفحات العلب ولم يشترِ، بإعلان يذكّره بالعلبة التي رآها، ويجيب عن سؤال التوصيل.

هذه هي الدورة كلها: جرّب، واقرأ، وقرّر، ثم كرر.

أخطاء نراها كثيراً في حملات سناب الأولى

• الحكم من أول يوم. يوم واحد لا يكفي لتعرف شيئاً، إلا إن كان هناك خلل واضح كإعلان لا يظهر.
• هدف الزيارات بدل المبيعات دون سبب. فتأتي زيارات كثيرة رخيصة ممن يضغطون ولا يشترون.
• عشر مجموعات بميزانية صغيرة. فلا تتعلم أي منها شيئاً.
• إعلان يبدأ بالشعار. فيتجاوزه الناس قبل أن يروا المنتج.
• رابط إلى الصفحة الرئيسية بدل صفحة المنتج.
• بكسل لا يسجّل المشتريات، أو يسجّلها مرتين. فتبني المنصة قراراتها على أرقام خاطئة.
• إعلانات لا تتغير شهوراً. فيتعب منها الجمهور وترتفع التكلفة شيئاً فشيئاً.
• الحكم بالعائد الذي تعرضه المنصة وحده. فالعائد 4 قد يكون ربحاً لمتجر وخسارة لآخر، بحسب هامشه. شرحنا ذلك في العائد على الإنفاق الإعلاني ليس ربحك.

بعد الشهر الأول: ما الذي يتغير؟

إن نجحت الحملة، فلا تتركها كما هي. ثلاثة أشياء تتغير مع الوقت:

• الإعلانات تتعب. حين ترى التكرار يرتفع ونسبة الضغط تنخفض أسبوعاً بعد أسبوع، فقد شاهد جمهورك الإعلان كثيراً. أضف أفكاراً جديدة قبل أن تنهار النتائج، لا بعد ذلك.
• الجمهور يتسع. حين تكبر الميزانية، تحتاج المنصة جمهوراً أوسع. هنا تفيد الجماهير المشابهة لعملائك، أو فتح الاستهداف أكثر.
• المواسم تقلب الحسابات. في رمضان والجمعة البيضاء واليوم الوطني ترتفع المنافسة والتكلفة، ويتغير ما يشتريه الناس. خطّط لها قبل أسابيع، لا في يومها. وتقويم المواسم كاملاً في تقويم مواسم الإعلانات في السعودية والخليج 2027.

أسئلة شائعة

الخلاصة

إعلان سناب الذي يبيع يبدأ قبل مدير الإعلانات: بحدّ تكلفة تعرفه، وبكسل يسجّل طلباتك، وصفحة منتج تقنع. ثم هدف المبيعات، وجمهور لا تضيّقه بلا سبب، وميزانية لا تقسّمها على مجموعات كثيرة، وثلاثة إعلانات مختلفة تُظهر المنتج من أول ثانية. ثم صبر أيام، وحكم بالطلبات، وحملة لمن زار ولم يشترِ.

وإن أردت أن نراجع معك حملات سناب في متجرك، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.

المصادر