كم يكلّف إعلان سناب شات فعلاً؟ كيف يُحسب السعر ولماذا يختلف من متجر لآخر

في هذا المقال نشرح ما تدفع مقابله بالضبط، والمعادلة التي تحوّل أرقام المنصة إلى تكلفة طلب، ولماذا يدفع متجران مبلغين مختلفين جداً للنتيجة نفسها.

لا يوجد «سعر إعلان»: أنت تحدد الميزانية، والمزاد يحدد السعر

حين تنشئ حملة في سناب، لا تشتري عدداً محدداً من المشاهدات بسعر معلن. بل تحدد ميزانية، يومية أو للمدة كلها، وتحدد هدفك. ثم تدخل المنصة إعلانك في مزاد يجري في كل مرة يفتح فيها مستخدم التطبيق، فتقارن إعلانك بإعلانات الآخرين الذين يريدون الشخص نفسه.

ومن يفوز بالمزاد لا يكون دائماً من يدفع أكثر. فالمنصة تريد أيضاً أن يرى المستخدم إعلاناً يهمه، لأن الإعلانات المزعجة تُبعده عن التطبيق. لذلك الإعلان الذي يتفاعل معه الناس قد يفوز بتكلفة أقل من إعلان ضعيف يدفع صاحبه أكثر.

وللمنصة حد أدنى صغير للميزانية اليومية لكل مجموعة إعلانية، يظهر لك عند الإنشاء. لكن الحد الأدنى للمنصة شيء، والميزانية التي تكفي متجرك ليتعلم ويبيع شيء آخر، وسنعود إليها.

ما الذي تدفع مقابله؟

ستقابل في التقارير ثلاثة أنواع من التكلفة. افهم الفرق بينها، لأن كثيراً من التجار يقارنون رقماً بغيره:

الرقم	ما معناه	ماذا يقيس
تكلفة الألف ظهور (CPM)	ما دفعته مقابل ظهور إعلانك ألف مرة	سعر الوصول إلى الناس، ومدى المنافسة على جمهورك
تكلفة الضغطة	ما دفعته مقابل كل شخص ضغط على الإعلان ليزور المتجر (تسميها التقارير Swipe Up)	سعر الزيارة
تكلفة النتيجة، ومنها تكلفة الشراء	ما دفعته مقابل كل عملية شراء سجّلها البكسل	سعر الطلب، وهو الرقم الذي يهمك

تُحسب أغلب إعلانات سناب على أساس الظهور. أي أنك تدفع حين يُعرض إعلانك، سواء ضغط عليه أحد أم لا. ولهذا الإعلان الذي لا يوقف الناس مكلف جداً، حتى لو كانت تكلفة الألف ظهور منخفضة: تدفع لظهور لا يعطيك شيئاً.

المعادلة التي تربط الأرقام كلها

كل الأرقام السابقة مرتبطة بمعادلة واحدة بسيطة:

تكلفة الطلب = تكلفة الألف ظهور ÷ (1000 × نسبة الضغط × نسبة الشراء من الزوار)

مثال للتوضيح فقط، لا أسعار سوق: لنفترض أن تكلفة الألف ظهور 20 ريالاً، وأن 1% ممن يرون الإعلان يضغطون عليه، وأن 2% من الزوار يشترون.

• من كل ألف ظهور يضغط 10 أشخاص (1000 × 1%).
• ومن كل 10 زوار يشتري 0.2 شخص (10 × 2%).
• إذن تدفع 20 ريالاً مقابل 0.2 طلب، أي أن الطلب يكلّف 100 ريال.

الآن انظر ماذا يحدث لو تغيّر رقم واحد فقط:

ما الذي تغيّر	تكلفة الطلب
لا شيء (المثال كما هو)	100 ريال
إعلان أقوى ضاعف نسبة الضغط إلى 2%	50 ريالاً
صفحة منتج أفضل رفعت نسبة الشراء إلى 3%	نحو 67 ريالاً
موسم مزدحم رفع تكلفة الألف ظهور إلى 30 ريالاً	150 ريالاً
الموسم المزدحم، مع إعلان أقوى ضاعف نسبة الضغط	75 ريالاً

هذا الجدول يشرح أهم ما في المقال: أنت لا تتحكم في سعر الظهور، لكنك تتحكم في نسبة الضغط بالإعلان، وفي نسبة الشراء بالمتجر. والفرق بين متجر يدفع 50 ريالاً للطلب وآخر يدفع 150 غالباً في هذين الرقمين، لا في سعر المنصة.

أين تجد هذه الأرقام في مدير الإعلانات؟

افتح الحملة في مدير إعلانات سناب، ثم أضف الأعمدة التي تحتاجها من خيار تخصيص الأعمدة. ستجد أسماءها بالإنجليزية غالباً، وقد تختلف قليلاً من تحديث لآخر:

اسم العمود	معناه
Impressions	عدد مرات الظهور
eCPM	تكلفة الألف ظهور الفعلية
Swipe Ups و Swipe Up Rate	عدد الضغطات على الإعلان، ونسبتها من الظهور
eCPSU	تكلفة الضغطة الواحدة الفعلية
Purchases	عمليات الشراء التي سجّلها البكسل
Cost per Purchase	تكلفة عملية الشراء الواحدة
ROAS	قيمة المشتريات مقسومةً على الإنفاق
Frequency	متوسط مرات ظهور الإعلان للشخص الواحد

احفظ هذه الأعمدة في عرض واحد، وافتحه كل مرة. ثم قارن عمود المشتريات بطلبات متجرك الفعلية في الفترة نفسها، فالمنصة تقدّر وطلبات متجرك هي الحقيقة.

أرقام حقيقية من ثلاثة متاجر سعودية

هذه أرقام من حملات أدرناها على سناب شات في عام 2023، كما سجّلتها تقارير المنصة. نعرضها لتفهم الفروق، لا لتتخذها مقياساً لمتجرك، فأسعار الإعلانات تتغير كل عام وكل موسم.

المتجر	الفترة	إنفاق سناب	عمليات الشراء في تقرير سناب	تكلفة الشراء الواحد	مبيعات كل ريال إعلان (كما تحسبها سناب)
متجر مثلجات	شهر العودة إلى المدارس	34,400 ريال	1,535	نحو 22 ريالاً	7.25
متجر ملابس	أحد أشهر الربع الأول	20,650 دولاراً	1,945	10.62 دولار (نحو 40 ريالاً)	نحو 6.6
متجر عباءات	الربع الأول، ومعه رمضان	219,625 ريالاً	2,991	نحو 73 ريالاً	5.05 (مبيعات المتجر كلها ÷ إنفاق سناب)

لماذا دفع متجر العباءات أكثر من ثلاثة أضعاف ما دفعه متجر المثلجات للطلب؟ لأسباب عدة: سعر العباءة أعلى بكثير من علبة المثلجات، فالمشتري يفكر أكثر قبل أن يشتري. والفترة شملت رمضان، حين تشتد المنافسة على الجمهور نفسه. ومع ذلك كانت الحملة رابحة لصاحبها، لأن قيمة الطلب كانت كبيرة بما يكفي: بلغت مبيعات المتجر في الربع أكثر من 1.1 مليون ريال.

وهذا يقودنا إلى القاعدة: تكلفة الطلب وحدها لا تقول إن كان الإعلان غالياً. طلب بـ73 ريالاً قد يكون ربحاً كبيراً لمتجر يبيع بـ300 ريال، وطلب بـ22 ريالاً قد يكون خسارة لمتجر يبيع بـ40 ريالاً.

التفاصيل الكاملة في دراسات الحالة: متجر المثلجات، ومتجر الملابس، ومتجر العباءات.

سبعة أسباب تجعل تكلفتك تختلف عن غيرك

1. المنتج وسعره

المنتج الرخيص الذي يُشترى بلا تفكير، كالحلويات والإكسسوارات البسيطة، يحتاج قراراً سريعاً، فتكون نسبة الشراء أعلى. والمنتج الغالي يحتاج ثقة ومقارنة، فتنخفض نسبة الشراء وترتفع تكلفة الطلب. وهذا طبيعي ما دام هامشك يتسع له.

2. الإعلان نفسه

كما رأيت في المعادلة، مضاعفة نسبة الضغط تخفض تكلفة الطلب إلى النصف. والإعلان القوي يحسّن أيضاً موقعك في المزاد. وفي متجر العباءات، حين راجعنا الصور والتصاميم وأعطينا المتجر توجيهات واضحة لها، زاد عدد من يضغط على الإعلان بعد أن يراه.

3. الجمهور وحجمه

الجمهور الضيق جداً يرفع سعر الظهور، لأن المنصة تتنافس على عدد قليل من الناس. والجمهور الذي يتزاحم عليه المعلنون، كالنساء المهتمات بالموضة قبل رمضان، يكون أغلى من جمهور أقل ازدحاماً.

4. الموسم والمنافسة

في رمضان والعشر الأواخر والجمعة البيضاء واليوم الوطني يدخل المزاد معلنون كثيرون، فيرتفع سعر الظهور. ويرتفع معه أيضاً استعداد الناس للشراء، فقد ترتفع التكلفة ويبقى الموسم رابحاً. المهم أن تحسب ذلك قبله. وفي تقويم مواسم الإعلانات في السعودية والخليج 2027 متى تبدأ التحضير لكل موسم.

5. المتجر والثقة

نسبة الشراء من الزوار يصنعها متجرك: سرعته، ووضوح الشحن والاستبدال، وطرق الدفع، والتقييمات. وفي متجر الملابس لم نبدأ بالإعلان، بل رتّبنا المتجر وأوصافه وطريقة الرد على العملاء أولاً، ثم أعلنّا.

6. البكسل وما تعلّمته المنصة

المنصة تجد المشترين بسرعة أكبر حين يكون البكسل قد سجّل مشتريات كثيرة. لذلك الحساب الجديد قد يدفع أكثر في أسابيعه الأولى، والحساب الذي يسجّل البكسل فيه المشتريات خطأً يدفع أكثر دائماً، لأن المنصة تتعلم من أرقام خاطئة.

7. الهدف والمزايدة

حملة هدفها الزيارات تجلب زيارات رخيصة، لكن كثيراً منها لا يشتري. وحملة هدفها الشراء قد تكون تكلفة زيارتها أعلى، لكن تكلفة الطلب فيها أقل غالباً. والمزايدة بحد أعلى منخفض جداً قد تمنع إعلانك من الظهور أصلاً.

ثماني طرق لخفض تكلفة الطلب في سناب

كل طريقة هنا تحرّك رقماً من أرقام المعادلة:

1. جدّد الإعلانات قبل أن تتعب. حين يرتفع التكرار وتنخفض نسبة الضغط، أضف فكرة جديدة. الإعلان المتعب يرفع التكلفة ببطء لا تلاحظه.
2. أصلح أول ثانية. إعلان يبدأ بالمنتج أو بالمشكلة يضاعف نسبة الضغط أحياناً، وهذا وحده قد يخفض تكلفة الطلب إلى النصف.
3. اربط الإعلان بصفحة المنتج نفسه لا بالصفحة الرئيسية، فكل خطوة زائدة يخسر فيها الزائر.
4. سرّع الصفحة. إن كان الفرق كبيراً بين الضغطات ومشاهدات الصفحة، فكثيرون يخرجون قبل أن تفتح الصفحة، وأنت دفعت ثمن ضغطاتهم.
5. ابدأ بمن يعرفك. حملة لمن زار المتجر أو أضاف إلى السلة تبيع غالباً بتكلفة أقل من حملة للغرباء.
6. وسّع الجمهور بدل أن تضيّقه. الجمهور الضيق يرفع سعر الظهور، والمنصة تجد المشترين بنفسها حين يسجّل البكسل مشتريات كافية.
7. لا تُكثر التعديل. كل تغيير كبير في الميزانية أو الجمهور قد يعيد المجموعة إلى مرحلة التعلّم، فترتفع التكلفة أياماً.
8. ارفع قيمة الطلب. هذه لا تخفض تكلفة الطلب، لكنها ترفع الحد الذي تتحمله: عرض منتجين معاً، أو شحن مجاني فوق مبلغ معيّن، يجعل تكلفة الطلب نفسها أكثر ربحاً.

التكاليف التي لا تظهر في مدير الإعلانات

ما تراه في مدير الإعلانات هو ما دفعته للمنصة فقط. أما التكلفة الحقيقية للإعلان فتشمل أيضاً:

• صناعة الإعلانات: التصوير والمونتاج والتعليق الصوتي، أو أجر صانع المحتوى.
• إدارة الحملات: وقتك إن أدرتها بنفسك، أو أجر من يديرها.
• رسوم الدفع الدولي التي قد يأخذها بنكك على كل عملية.
• الضريبة إن ظهرت في فاتورة المنصة لحسابك.
• المرتجعات والطلبات المرفوضة عند الاستلام: كل طلب يرجع يرفع تكلفة الطلب الحقيقي. شرحنا الحساب في الدفع عند الاستلام والمرتجعات.

كيف تحسب الميزانية التي تحتاجها

بدل أن تسأل «كم أدفع لسناب؟»، اعكس السؤال:

1. كم طلباً تريد في الشهر من سناب؟ مثلاً 300 طلب.
2. كم تتوقع أن يكلّف الطلب؟ إن لم تعلن من قبل، فلا تعرف بعد. ابدأ بتقدير متحفظ أقل من حدّك بقليل.
3. اضرب الرقمين. 300 طلب × 60 ريالاً = 18,000 ريال في الشهر. (أرقام للتوضيح.)
4. أضف ميزانية تجربة للأسابيع الأولى، لأنك ستدفع فيها لتعرف ما ينجح، وجزء منها لن يعود بطلبات.

ثم راجع التقدير بعد أسبوعين بالأرقام الحقيقية. وإن كانت ميزانيتك صغيرة، فاقرأ كيف تختبر إعلانات متجرك بميزانية صغيرة، وإن كنت تفكر في زيادتها فابدأ بـسبعة أسئلة قبل أن ترفع ميزانية الإعلانات.

متى يكون الإعلان غالياً فعلاً؟

ليس حين ترتفع تكلفة الألف ظهور، ولا حين ترتفع تكلفة الضغطة. الإعلان غالٍ حين تتجاوز تكلفة الطلب الحد الذي يبقى بعده ربح لمتجرك. وما دون ذلك قد يكون استثماراً جيداً، حتى لو بدت الأرقام الأولى مرتفعة.

وقد يكون الأغلى في البداية هو الأرخص في النهاية. ففي متجر قهوة أدرنا إعلاناته على جوجل، قبلنا أن ندفع للنقرة الواحدة أكثر من ثلاثة أضعاف ما كنا ندفعه، لأن من ينقر صار أقرب إلى الشراء، فانخفضت تكلفة الطلب 35%. والفكرة نفسها تصح في سناب: لا تطارد الظهور الرخيص، بل الطلب الرابح.

احسب حدّك بطريقة معادلة تكلفة الطلب، واجعل كل قرار على الإعلان يُقاس به.

أسئلة شائعة

الخلاصة

إعلان سناب لا سعر ثابتاً له. تدفع غالباً مقابل الظهور، والمزاد يحدد السعر، وتكلفة الطلب تصنعها ثلاثة أرقام: سعر الظهور الذي تحدده المنافسة، ونسبة الضغط التي يصنعها إعلانك، ونسبة الشراء التي يصنعها متجرك. ركّز على ما تتحكم فيه، واحكم على الإعلان بتكلفة الطلب مقارنةً بحدّك، لا بسعر الظهور.

وإن أردت أن نحسب معك تكلفة الطلب التي يتحملها متجرك قبل أن تبدأ، فالمكالمة الأولى مجانية ولا تتجاوز 30 دقيقة.

المصادر